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Old 12-22-2010, 01:05 PM   #1
Fahlyr

Augur
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Join Date: Jun 2010
Posts: 1
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Je poste ce message suite au plantage du lancement d'un BG qui ne s'est finalement jamais lancé. Et les personnes sont bloqués (4 personnages au moins dans notre guilde)

Petit résumé de ce qui s'est passé :

Après inscrit au BG, la fenètre apparait bien, on clic dessus pour être transféré vers le server des BG sauf que rien ne se passe.

Au bout de 30s, on se retrouve désinscrit automatiquement, mais on ne peut plus utiliser la boite aux lettres ni parler au banquier. On décide donc de faire un déco reco. Sauf que, autant la déco s'est bien passée, autant la reco s'avère impossible.

L'indication est la suivante :<< le serveur n'a pu trouver votre personnage. Quitter et relancer le programme de correction.>>

Le personnage lui est indiqué comme étant actuellement à Engrenages de Klakanon.

Les autres persos peuvent pas contre être log correctement.

La dernière fois que c'est arrivé à quelqu'un de chez nous la semaine dernière, il a fallu 4 jours et 3 requêtes pour être sorti de l'instance. J'espère que si ça doit mettre autant de temps cette fois qu'au moins ce poste servira à faire remonter les infos et trouver ce qui plante, parce que ça devient lassant de planter en BG plusieurs fois par semaine.

(pétition faite IG à ce sujet également)

Fahlyr is offline   Reply With Quote
Old 12-22-2010, 04:24 PM   #2
Soffrina

Community Relations
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Join Date: Nov 2005
Location: La Jolla, CA
Posts: 6,938
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C'est remonté dans mon rapport aux devs.!!

Soffrina is offline   Reply With Quote
Old 08-03-2011, 03:04 PM   #3
Kmonk

Newbie
 
Join Date: Aug 2011
Posts: 2
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Bonjour, je joue en période d'essai depuis deux jour et je ne peux plus me connecter non plus avec le message suivant:

<< le serveur n'a pu trouver votre personnage. Quitter et relancer le programme de correction.>>

perso: Kmonk

serveur: Storms

pourriez-vous m'aider s'il-vous-plait ?

Cordialement

Kmonk is offline   Reply With Quote
Old 08-04-2011, 07:59 AM   #4
Teroli

Apprentice
 
Join Date: Jul 2011
Posts: 3
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Bonjour, j'ai exactement le même problème.

Dans son exploration de Frostfang Sea, sur les Docks de New Hallas, mon filleul a cliqué sur le portail vers le lobby PvP.

Son personnage est à présent bloqué et il ne peut plus se connecter.

Un peu d'aide serait la bienvenue!

Teroli is offline   Reply With Quote
Old 08-04-2011, 08:10 AM   #5
Sheriane
Server: Storms
Guild: Les Voix de L Amour
Rank: Chevalier (main)

Loremaster
Sheriane's Avatar
 
Join Date: Jan 2010
Posts: 118
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Bonjour à vous deux,

Je ne suis pas sure que du sauvetage arrivera très vite en postant au forum. Dans le cas de personnages bugués ou d'autres soucis de ce genre, il vaut mieux utiliser l'option du /petition.

Connectez un personnage du compte et dans l'onglet de discussion tapez /petition. Une fenêtre va s'ouvrir et vous expliquerez votre soucis dans ce formulaire. Mettez un maximum de détail, le nom du personnage bloqué, le lieu si vous jouiez à ce moment là, bref soyez bavard. Généralement, le problème est résolu sous 24h, c'est en tout cas ce que j'ai pu constater pour l'avoir utilisé. Surveillez aussi la réponse qu'ils feront peut être dans le mail attaché à votre compte. Ils auront peut être besoin d'un complément d'information. Vous pouvez aussi aller voir la réponse en tapant à nouveau  /petition et suivre l'état de traitement de votre demande.

Il suffit juste d'un peu de patience : bon courage

__________________
Sheriane - Askisass - Noirame : guilde les compagnons
Sheriane is offline   Reply With Quote
Old 08-07-2011, 10:01 PM   #6
Kmonk

Newbie
 
Join Date: Aug 2011
Posts: 2
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Bonjour

merci de ta réponse

pour ma part ça a été débloqué très vite par un GM qui m'a dit que j'étais coincé dans un BG (en effet j'avais cliqué par inadvertance dessus et voulu faire échap immédiatement)

j'ai juste fait un billet via le site officiel pour expliquer mon pb et j'ai eu une réponse dans la journée

Voilà a+

Kmonk is offline   Reply With Quote
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