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Old 06-24-2010, 05:56 PM   #1
Ultimabenni

Loremaster
 
Join Date: Oct 2008
Posts: 1
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Guten Tag zusammen,

ich weiss nicht ob ich im richtigen Forum bin, ansonsten liebe Admins, verschiebt diesen Beitrag.

Mein Anliegen sieht im Allgemeinen so aus :

Recently you requested personal assistance from our on-line support center. Below is a summary of your request and our response.If this issue is not resolved to your satisfaction, you may reopen it within the next 1 days.Thank you for allowing us to be of service to you.

 Subject
Warning to your EverQuestII Account
 
 Discussion Thread
 Response (GM Malovari)06/17/2010 08:45 PM
Hi there Xeranafi,This contact is in regard to actions taken from your account, Station Name: "Timeless2099." These actions occurred in EverQuestII on the Innovation server. We have found recent record of your character receiving a total of 2,160 platinum from individuals that had been acting in connection with illegitimate coin-selling services.Please remember that receiving coin or assets from these individuals is considered to be in violation of our User Agreement and Software License (UASL), which all players agree to abide by when playing EverQuestII. Should record of this behavior be found in the future, additional disciplinary actions will be considered. These disciplinary actions may include account suspension or account termination.Here is a direct link to EverQuestII's Rules and Policies, including our UASL:http://help.station.sony.com/cgi-bi...p?p_faqid=16205In this case, a total of 1,788 platinum has been removed from characters on this account, on this server. This coin will not be reimbursed.If at any point in the future you feel that additional coin or assets may have been sent to any of your characters from these individuals, the coin or assets should not be claimed (or should be reported as spam), and we must be notified so that we may investigate the issue.Your cooperation is appreciated. If you have any further questions or concerns, please let us know.Sincerely,Senior GM MalovariIn-Game CSR - EverQuestIISony Online Entertainment
 
 Question Reference #100618-000163
Product Level 1: EverQuest II
Category Level 1: [EQ2] Community Standards
Date Created: 06/17/2010 08:43 PM
Last Updated: 06/17/2010 08:45 PM
Status: Solved
Server: Innovation
Race/Species: 
Class/Profession: 
Level: 
Guild/Association: 
 
 Character Name
Xeranafi
 

[---001:001856:56679---]

Ich habe mich schon mehrfach beschwert nur kommt keine Rückantwort. Und ich lass dies nicht auf mich sitzen.

Ich möchte eine einfache Aufklärung. Es wird weder gesagt, mit wem oder was ich falsch gehandelt habe, sondern nur :

Du hast von eine verdächtigen Person Platin bekommen, wir löschen dein ganzes Geld.

Und sowas finde ich ehrlich gesagt eine Frechheit. Kann man sich gegen sowas nicht wehren oder wenigstens gegen den GM eine Beschwerde einreichen?

Schönen Gruß

Euer Xeranafi

Ultimabenni is offline   Reply With Quote
Old 06-24-2010, 07:42 PM   #2
Shirra

Community Relations
 
Join Date: Aug 2009
Posts: 1,634
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Hallo Xeranafi,

Die E-Mail besagt, dass du ziemlich viel Platin durch Spieler erhalten hast, die damit ein Geschäft betreiben. Dies ist ein Verstoß gegen die Nutzugsbedingungen. Wende dich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Informationen dazu zu erhalten.

Die Sony Online Entertainment Kundendienstabteilung hält folgende Unterstützungskriterien zur Verfügung: 1) Telefonisch: Telefonbetreuung ist unter der Telefonnummer (+49) 180 500 7774 begin_of_the_skype_highlighting              (+49) 180 500 7774      end_of_the_skype_highlighting Von Montags bis Freitags von 16:00-24:00 Uhr (MEZ) erreichbar. 2) E-Mail: E-Mailbetreuung ist jederzeit unter www.station.sony.com/de/kb "Fragen Sie uns" zu erreichen.

__________________
Shirra is offline   Reply With Quote
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