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Old 08-29-2012, 11:49 AM   #1
Barbarienchen
Server: Valor
Guild: Tortuga
Rank: Admiral

Loremaster
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Join Date: Apr 2007
Posts: 50
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Nach ein paar Tagen ohne EQ2 wollte ich Heute mal kurz reinschauen und musste mit Entsetzen feststellen das alle 4 meiner zusätzlich erworbenen Charackterplätze gesperrt sind. Und als Sahnehäubchen bin ich auch degradiert als F2P-Spieler.

Da es ja bereits nach 16 Uhr ist dachte ich mir: OK, rufste halt mal an....

Nur anrufen klappt nicht. Nach der Ansage fliegt man aus der Leitung.

Ist ja nur ne 0180er Nummer....

Kann mir evtl jemand von offizieller Seite helfen????

Barbarienchen is offline   Reply With Quote
Old 08-30-2012, 04:06 AM   #2
Trevynoae

Loremaster
 
Join Date: Dec 2004
Posts: 392
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Ich vermute, Du hast per Bankeinzug bezahlt?Leider haben die letzten 10 Jahre gezeigt, dass GlobalCollect hier gerne mal Mist baut - vielleicht ist das also nur ein kleineres Problem.

W3bwatcher: Es wäre übrigens schön, wenn Du nicht auf irgendwelche privaten Seiten verlinkst! Sei doch so nett und verlinke bei solchen Probleme ausschließlich auf SOE-Seiten! Denn private Seiten können hier weiss der Geier was sagen.(nur eine Anmerkung)

Die offiziellen Support-Informationen gibts hier:http://help.station.sony.com/app/an...tail/a_id/12652

Die Sony Online Entertainment Kundendienstabteilung hält folgende Unterstützungskriterien für Sie zur Verfügung:

  1. Telefonisch: Telefonbetreuung ist unter der Telefonnummer (+49) 180 500 7774 Monday through Friday from 7:00am - 7:00pm PT (excluding holidays). (Anmerkung: Ab 16 Uhr in Deutschland)
  2. E-Mail: E-Mailbetreuung ist jederzeit unter www.station.sony.com/de/kb "Fragen Sie uns" zu erreichen.
  3. Im Spiel für EQ2: Sollten Sie im Spiel Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte mit dem /petition Befehl an einen GM.

Alle möglichen Supportinformationen: http://support.station.sony.com/

Chat-Support: http://help.station.sony.com/app/chat/chat_launch

Web-Support: https://help.station.sony.com/app/ask/

Trevynoae is offline   Reply With Quote
Old 08-30-2012, 09:48 AM   #3
Oparis
Server: Valor
Guild: Seal of Tyche
Rank: Senior Officer

Loremaster
 
Join Date: Nov 2004
Location: Berlin
Posts: 189
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Trevynoae wrote:

W3bwatcher: Es wäre übrigens schön, wenn Du nicht auf irgendwelche privaten Seiten verlinkst! Sei doch so nett und verlinke bei solchen Probleme ausschließlich auf SOE-Seiten! Denn private Seiten können hier weiss der Geier was sagen.(nur eine Anmerkung)

Nur als Anmerkung: ich habe einen Lösungsvorschlag gespostet, der zumindest bei mir tatsächlich funktioniert hat.

Und der Link ging auf meine Seite, welche die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme in verständlicher deutscher Sprache zusammenfasst. Untersagen die Forenrichtlinien das Verlinken externer Seiten, wenn diese dem Thema weiterhelfen?

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Cheers, Oparis

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Deutsche EverQuest 2 Seite: http://eq2.sam11.de/
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