GU52以後ゲームにログインできない皆さんへ

Momochi · 06-23-2009, 07:30 PM

GU52メンテナンスの後ゲームに入れない不具合のある皆さんは、ナレッジベースからメールでチケットを発行してください。

担当部署が現在原因究明に取り組んでいます。

Momochi

Corvo · 06-23-2009, 09:02 PM

対応が長引くようでしたらライブクエスト月光の魔法の期間延長も検討してください。

Momochi · 06-23-2009, 09:28 PM

ライブクエストの実装のタイミングについてEQ2開発チームに伝えました。日程が変更になる可能性があります。

開発者より明日問題が解決しないようならライブイベントの日程の延期や延長をするというメッセージがありました。

Momochi

soulr · 06-23-2009, 10:54 PM

不具合はどのくらいで直りそうなのでしょうか？

EQを待っている人達に報告お願いします

EmptyDumpty · 06-24-2009, 01:26 AM

そもそも、インターナショナルサーバーにおいてはＧＵ５２は延期されて導入されたわけですよね。

それなのに、どうしてこのような重大な不具合が見過ごされたまま導入されたのでしょうか？

テストサーバーとインターナショナルサーバーでは使用が異なるから気づかれなかったのだとしたら、

インターナショナルサーバーのテストのためには別の方法が必要ということにもなりますよね。

CEC · 06-24-2009, 02:00 AM

USサーバーの公式Forumによると、１５時間Downみたいですよ。(Downしたまま・・・）

ちなみに、向こうのForum”でも”SOEによる公式アナウンスはないみたいなので、アナウンスは

期待出来ないと思います。

#英語版EQ1サーバーにいると、こういう応対なしには慣れてしまいますね・・・

Adlergang · 06-24-2009, 02:06 AM

MSNでメッセージをもらったのでEverQuest2の開発チームがかわいそうになってきたので、ちょっとだけ調べてみました。

ラウンチャーでPlayボタンをクリックしたあと、起動中のプログレスバーが表示をされそのごクライアントが起動された直後にクラッシュします。

WindowsXP Professional SP3 (32bit）CPU ： Core2Quad Q9550メモリー： 3GBytesHDD空： 146GBytesV/C ：ｎVidia GeForce 9800GTX+DirectX ： 9.0c 4.09.000.0904

クラッシュ後は EverQuest IILP_REGION_JA_JP の直下に以下の3つのファイルが作成されます。

alertlog.txt
assetslib.vpl
crashlog.txt

alertlog.txt のファイルの中身を見ると存在しないファイルを参照しているエラーと、たぶんWindowsのメッセージイベントIDになる定義がないというエラーが残っています。どうも名前から想像をすると陰影処理に使うライブラリがパッチダウンロードリストからごっそり抜けてませんか？

存在しないファイル一覧

runtimevdl/cbaseclasses.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumepoint.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumepointdebug.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumedirectional.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumedirectionaldebug.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumenearcapreverseculling.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumepointfarcapreverseculling.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumedirectionalfarcapreverseculling .vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumenearcapdebug.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumepointfarcapdebug.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowvolumedirectionalfarcapdebug.vdl
shaders/code/lighting/genericshadowmapdirectional.vdl
shaders/code/procwaterbumpmap.vdl
shaders/code/procwaterenvbumpmap.vdl
shaders/code/genericalphapaintrm.vdl
shaders/code/genericalphaclear.vdl
shaders/code/genericcopy.vdl
shaders/code/genericgui.vdl
shaders/code/genericguialpha.vdl
shaders/code/genericguiworldspace.vdl
shaders/code/genericguipaperdoll.vdl
shaders/code/genericguigrayscale.vdl
shaders/code/genericguinoalpha.vdl

定義ミス

E:liveeq2gameclientsrcOptionsManager.cpp(1634) : Default keymap file has missing event at line 311: keydown KEY_L UI_TOGGLE_SKILLS_WINDOW
E:liveeq2frameworkcoreutilsrcfiler_paklib.cpp(759) : ERROR - Invalid pak file: (paks/adv2.vpk) Suggest: full scan from the patcher." ← バージョンの異なる PAKファイルが混入している？

crashlog.txt にはメモリのダンプなどは、残っていませんでした。

チケットを切って解決するような内容ではないと思いますけど最悪の不具合の時にもカスタマーサポートはもうディナーをとって寝ているでしょうね・・・

CEC · 06-24-2009, 02:32 AM

Adlergang@Sebilis wrote:

チケットを切って解決するような内容ではないと思いますけど最悪の不具合の時にもカスタマーサポートはもうディナーをとって寝ているでしょうね・・・

現地時間２２時回ってますしね。

でも、Patcher にファイルなしなら直ぐに解決しそうな気もするんですよね。

789mkii · 06-24-2009, 04:09 AM

みなさんと同様立ち上げてエラー終了するので今日は無理かなーと完全にあきらめていました。JP.EXEクリックするもその後パッチらしきものは降りてくるものの駄目でがっかり。ということで、新型ステーションランチャーから新しくプログラムを1からダウンロードをして待ってみるかと思ったら意外に早い。4時間で全て落とし終わって新型ステーションランチャーからだと無事に入れます。御参考まで。http://everquest2.station.sony.com/ja/freeTrial.vmダウンロードしよう

Ecco-Saeuferin · 06-24-2009, 04:45 AM

朝方に入ってみたときは入れませんでしたが、alartlog等を添付してエラーの問い合わせをサポートに送った後、昼にランチャー(私のはスクエニ時代からのもの)を立ち上げたところ、パッチが当たったのかそれからはログインできています。少しずつ進んでいるのではないかな、と思いますよ。

CEC · 06-24-2009, 05:14 AM

789mkii wrote:

新型ステーションランチャーから新しくプログラムをダウンロードをして待ってみるかと思ったら意外に早い。 4時間で全て落とし終わって新型ステーションランチャーからだと無事に入れます。御参考まで。

私は（使っていませんでしたが、Launcherをインストールしてあった）ので、試したのですが駄目でした。

でも、もしかしてとおもって、キャッシュ削除してフルスキャンさせたら、追加Downloadが始まりました。

それでもやっぱりエラーは出て駄目でした。

Ecco-Saeuferin · 06-24-2009, 05:48 AM

フルスキャンじゃなく、ダウンロードや再インストールをしなおしてみたほうが良いかもしれませんよ。キャッシュは削除されているので、まずはPaksやMusicのような重いもの以外のファイルを削除or別フォルダに退避してランチャーからの起動を試してみる。これで駄目なら、再インストール。といった感じで。

以前、別のゲームなんですが不良ファイル(後に判明)を書き換えなかったことがあったんで、ちょっとフルスキャンに不信感があるもので

soulr · 06-24-2009, 06:34 AM

しかし EQ再インストールで数時間もDLしなきゃプレイ出来ないゲームってのも問題ありますよね～

あげくにSOE側からのメッセージも対処も定時になれば音沙汰無し

今回の保障はどうなるのやら

CEC · 06-24-2009, 07:11 AM

Station Launcherでいろいろ試して駄目でした。

で、試しにPacherを起動したら、何もしなかったはずのPAKファイルなどのDownloadが・・・ (合計４時間）

StationLauncher使った感想ですが、これUS環境構築専用ですね。

Patcherが国際環境対応みたいな感じ。（KeyboardsディレクトリなどはStationLau ncherではDownloadしてこない）

#これから４時間待ちですね・・・そのあと起動実験かな。これで駄目なら打つ手なし。SOE待ちですね。

#というか、アカウント勝手に解約されたとき、そのまま解約のままにしておけばよかったかな、と思う今日このごろ

litt · 06-24-2009, 07:30 AM

私は運よく？何の不都合もないのですが、このスレッドを拝見しておりまして、ランチャーとする物がいろいろバラバラなのかなと思いました。ここでは、ランチャー＝パッチをあてるプログラムと定義しますと、今公式にダウンロードできるランチャーは4種類あります。http://download.station.sony.com/pa...auncherBeta.exe★ステーションランチャーβ版（新型ランチャー）http://download.station.sony.com/pa.../eq2/eq2-us.zip★旧型ランチャー（英語版）http://download.station.sony.com/pa.../eq2/eq2-jp.zip★旧型ランチャー（日本語版）http://download.station.sony.com/pa...EverQuestII.exe★無料トライアル版ランチャー私は上記の中で StationLauncherBeta.exe をダウンロード・インストールし、言語設定を日本語に変更した上で、EQ2のインストール場所を”手動設定 ”した状態でパッチをあてていますが、問題なく動いています。今回うまくログインできない方は、EverQ uest2のインストールされているフォルダの paks フォルダ内に、patch.vpkというファイルがあったら、これを削除してパッチを当て直ししてみてください。ログイン出来るようになる模様です。

Ika-2001 · 06-24-2009, 07:53 AM

paksフォルダの中の１００ｋバイトより小さいファイルを消してからEQ2を起動したら動きました。

同じタイミングでSOE側がパッチャー直した可能性もありますが（汗

789mkii · 06-24-2009, 08:10 AM

little wrote:

今回うまくログインできない方は、EverQuest2のインストールされているフォルダの paks フォルダ内に、patch.vpkというファイルがあったら、これを削除してパッチを当て直ししてみてください。ログイン出来るようになる模様です。

patch.vpk私はアップデートが終わった状態で、そのファイルを削除したら昔のクライアントのままで入れるようになりました。ありがとうございます。

Adlergang · 06-24-2009, 08:33 AM

英語版サービスより継続して課金をされているユーザでも対応する方法を見つけました。

新ステーションラウンチャーで起動できるという情報をもらいまして調べた結果、今回ダウンロードされてくる EverQuest.exeはカレントディレクトリにある /pak を見ずにEverQuestⅡをインストールした直下の/pakファイルを参照しているようです。

そこで旧ラウンチャーから起動されている場合は、クライアントクラッシュを起こして起動されないようになってしまっているのではないでしょうか？対応策としては、新ランチャーをDLしてインストール後 LP_REGION_JA_JP 直下の Pakファイルではなくインストールフォルダの iniファイルや Pakファイルを削除して新ラウンチャーから起動してみてください。

私はこの方法で、キャラクター選択画面まで行くことができました。alearlog.txtも crashlog.txtも作成されませんでした。

影響のない iniファイルや UIファイルを徐々にもどしていくと前の環境までもっていけそうです。

まだ仕事が残っているので、ゲームを開始できるのはもう少し先になりそうですけどね・・・

CEC · 06-24-2009, 09:13 AM

little wrote:

今回うまくログインできない方は、EverQuest2のインストールされているフォルダの paks フォルダ内に、patch.vpkというファイルがあったら、これを削除してパッチを当て直ししてみてください。ログイン出来るようになる模様です。

お陰で無事LOGINできました。

情報Thanksです。

kingkao · 06-24-2009, 08:25 PM

深夜まで入れてましたが，朝起動してみると１キャラだけが，UIリソ－スの読み込み．．．．．．で停止する様になり(UIはデフォルト仕様)

残りのキャラは，bag明けようとキ－ボ－ドのBを押すと,PCがフリ－ズする様になりました．．．．

Momochi · 06-25-2009, 06:09 PM

ログインが出来ないプレイヤーの皆さんは、"patch.vpks"を消去してください。これは2006年/２００７年の古いファイルで、ログインの障害となっています。

Momochi

06-24-2009, 02:06 AM	#7
Adlergang Server: Sebilis Guild: Nightmare of Shadowheaven Rank: ãƒªãƒ¼ãƒ€ãƒ¼ Loremaster Join Date: Dec 2005 Posts: 65	MSNでメッセージをもらったのでEverQuest2の開発チームがかわいそうになってきたので、ちょっとだけ調べてみました。ラウンチャーでPlayボタンをクリックしたあと、起動中のプログレスバーが表示をされそのごクライアントが起動された直後にクラッシュします。 WindowsXP Professional SP3 (32bit）CPU ： Core2Quad Q9550メモリー： 3GBytesHDD空： 146GBytesV/C ：ｎVidia GeForce 9800GTX+DirectX ： 9.0c 4.09.000.0904 クラッシュ後は EverQuest IILP_REGION_JA_JP の直下に以下の3つのファイルが作成されます。 alertlog.txt assetslib.vpl crashlog.txt alertlog.txt のファイルの中身を見ると存在しないファイルを参照しているエラーと、たぶんWindowsのメッセージイベントIDになる定義がないというエラーが残っています。どうも名前から想像をすると陰影処理に使うライブラリがパッチダウンロードリストからごっそり抜けてませんか？存在しないファイル一覧 runtimevdl/cbaseclasses.vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumepoint.vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumepointdebug.vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumedirectional.vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumedirectionaldebug.vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumenearcapreverseculling.vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumepointfarcapreverseculling.vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumedirectionalfarcapreverseculling .vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumenearcapdebug.vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumepointfarcapdebug.vdl shaders/code/lighting/genericshadowvolumedirectionalfarcapdebug.vdl shaders/code/lighting/genericshadowmapdirectional.vdl shaders/code/procwaterbumpmap.vdl shaders/code/procwaterenvbumpmap.vdl shaders/code/genericalphapaintrm.vdl shaders/code/genericalphaclear.vdl shaders/code/genericcopy.vdl shaders/code/genericgui.vdl shaders/code/genericguialpha.vdl shaders/code/genericguiworldspace.vdl shaders/code/genericguipaperdoll.vdl shaders/code/genericguigrayscale.vdl shaders/code/genericguinoalpha.vdl 定義ミス E:liveeq2gameclientsrcOptionsManager.cpp(1634) : Default keymap file has missing event at line 311: keydown KEY_L UI_TOGGLE_SKILLS_WINDOW E:liveeq2frameworkcoreutilsrcfiler_paklib.cpp(759) : ERROR - Invalid pak file: (paks/adv2.vpk) Suggest: full scan from the patcher." ← バージョンの異なる PAKファイルが混入している？ crashlog.txt にはメモリのダンプなどは、残っていませんでした。チケットを切って解決するような内容ではないと思いますけど最悪の不具合の時にもカスタマーサポートはもうディナーをとって寝ているでしょうね・・・ __________________

06-24-2009, 02:32 AM	#8
CEC Loremaster Join Date: Aug 2006 Posts: 19	Adlergang@Sebilis wrote: チケットを切って解決するような内容ではないと思いますけど最悪の不具合の時にもカスタマーサポートはもうディナーをとって寝ているでしょうね・・・現地時間２２時回ってますしね。でも、Patcher にファイルなしなら直ぐに解決しそうな気もするんですよね。

06-24-2009, 04:45 AM	#10
Ecco-Saeuferin Loremaster Join Date: Jul 2005 Posts: 174	朝方に入ってみたときは入れませんでしたが、alartlog等を添付してエラーの問い合わせをサポートに送った後、昼にランチャー(私のはスクエニ時代からのもの)を立ち上げたところ、パッチが当たったのかそれからはログインできています。少しずつ進んでいるのではないかな、と思いますよ。 __________________

06-24-2009, 05:14 AM	#11
CEC Loremaster Join Date: Aug 2006 Posts: 19	789mkii wrote: 新型ステーションランチャーから新しくプログラムをダウンロードをして待ってみるかと思ったら意外に早い。 4時間で全て落とし終わって新型ステーションランチャーからだと無事に入れます。御参考まで。私は（使っていませんでしたが、Launcherをインストールしてあった）ので、試したのですが駄目でした。でも、もしかしてとおもって、キャッシュ削除してフルスキャンさせたら、追加Downloadが始まりました。それでもやっぱりエラーは出て駄目でした。

06-24-2009, 05:48 AM	#12
Ecco-Saeuferin Loremaster Join Date: Jul 2005 Posts: 174	フルスキャンじゃなく、ダウンロードや再インストールをしなおしてみたほうが良いかもしれませんよ。キャッシュは削除されているので、まずはPaksやMusicのような重いもの以外のファイルを削除or別フォルダに退避してランチャーからの起動を試してみる。これで駄目なら、再インストール。といった感じで。以前、別のゲームなんですが不良ファイル(後に判明)を書き換えなかったことがあったんで、ちょっとフルスキャンに不信感があるもので __________________

06-23-2009, 07:30 PM	#1
Momochi Community Relations Join Date: Jul 2006 Location: Twitter: Momochii Posts: 4,238	GU52メンテナンスの後ゲームに入れない不具合のある皆さんは、ナレッジベースからメールでチケットを発行してください。担当部署が現在原因究明に取り組んでいます。 Momochi

06-23-2009, 09:02 PM	#2
Corvo Loremaster Join Date: Jul 2006 Posts: 199	対応が長引くようでしたらライブクエスト月光の魔法の期間延長も検討してください。

06-23-2009, 09:28 PM	#3
Momochi Community Relations Join Date: Jul 2006 Location: Twitter: Momochii Posts: 4,238	ライブクエストの実装のタイミングについてEQ2開発チームに伝えました。日程が変更になる可能性があります。開発者より明日問題が解決しないようならライブイベントの日程の延期や延長をするというメッセージがありました。 Momochi

06-23-2009, 10:54 PM	#4
soulr Loremaster Join Date: Apr 2007 Posts: 30	不具合はどのくらいで直りそうなのでしょうか？ EQを待っている人達に報告お願いします

06-24-2009, 01:26 AM	#5
EmptyDumpty Loremaster Join Date: Mar 2008 Posts: 12	そもそも、インターナショナルサーバーにおいてはＧＵ５２は延期されて導入されたわけですよね。それなのに、どうしてこのような重大な不具合が見過ごされたまま導入されたのでしょうか？テストサーバーとインターナショナルサーバーでは使用が異なるから気づかれなかったのだとしたら、インターナショナルサーバーのテストのためには別の方法が必要ということにもなりますよね。

06-24-2009, 02:00 AM	#6
CEC Loremaster Join Date: Aug 2006 Posts: 19	USサーバーの公式Forumによると、１５時間Downみたいですよ。(Downしたまま・・・）ちなみに、向こうのForum”でも”SOEによる公式アナウンスはないみたいなので、アナウンスは期待出来ないと思います。 #英語版EQ1サーバーにいると、こういう応対なしには慣れてしまいますね・・・

06-24-2009, 04:09 AM	#9
789mkii Loremaster Join Date: Apr 2006 Posts: 529	みなさんと同様立ち上げてエラー終了するので今日は無理かなーと完全にあきらめていました。JP.EXEクリックするもその後パッチらしきものは降りてくるものの駄目でがっかり。ということで、新型ステーションランチャーから新しくプログラムを1からダウンロードをして待ってみるかと思ったら意外に早い。4時間で全て落とし終わって新型ステーションランチャーからだと無事に入れます。御参考まで。http://everquest2.station.sony.com/ja/freeTrial.vmダウンロードしよう

06-24-2009, 06:34 AM	#13
soulr Loremaster Join Date: Apr 2007 Posts: 30	しかし EQ再インストールで数時間もDLしなきゃプレイ出来ないゲームってのも問題ありますよね～あげくにSOE側からのメッセージも対処も定時になれば音沙汰無し今回の保障はどうなるのやら

06-24-2009, 07:11 AM	#14
CEC Loremaster Join Date: Aug 2006 Posts: 19	Station Launcherでいろいろ試して駄目でした。で、試しにPacherを起動したら、何もしなかったはずのPAKファイルなどのDownloadが・・・ (合計４時間） StationLauncher使った感想ですが、これUS環境構築専用ですね。 Patcherが国際環境対応みたいな感じ。（KeyboardsディレクトリなどはStationLau ncherではDownloadしてこない） #これから４時間待ちですね・・・そのあと起動実験かな。これで駄目なら打つ手なし。SOE待ちですね。 #というか、アカウント勝手に解約されたとき、そのまま解約のままにしておけばよかったかな、と思う今日このごろ

06-24-2009, 07:30 AM	#15
litt General Join Date: Mar 2009 Posts: 38	私は運よく？何の不都合もないのですが、このスレッドを拝見しておりまして、ランチャーとする物がいろいろバラバラなのかなと思いました。ここでは、ランチャー＝パッチをあてるプログラムと定義しますと、今公式にダウンロードできるランチャーは4種類あります。http://download.station.sony.com/pa...auncherBeta.exe★ステーションランチャーβ版（新型ランチャー）http://download.station.sony.com/pa.../eq2/eq2-us.zip★旧型ランチャー（英語版）http://download.station.sony.com/pa.../eq2/eq2-jp.zip★旧型ランチャー（日本語版）http://download.station.sony.com/pa...EverQuestII.exe★無料トライアル版ランチャー私は上記の中で StationLauncherBeta.exe をダウンロード・インストールし、言語設定を日本語に変更した上で、EQ2のインストール場所を”手動設定 ”した状態でパッチをあてていますが、問題なく動いています。今回うまくログインできない方は、EverQ uest2のインストールされているフォルダの paks フォルダ内に、patch.vpkというファイルがあったら、これを削除してパッチを当て直ししてみてください。ログイン出来るようになる模様です。

06-24-2009, 07:53 AM	#16
Ika-2001 Loremaster Join Date: Nov 2004 Posts: 1	paksフォルダの中の１００ｋバイトより小さいファイルを消してからEQ2を起動したら動きました。同じタイミングでSOE側がパッチャー直した可能性もありますが（汗

06-24-2009, 08:10 AM	#17
789mkii Loremaster Join Date: Apr 2006 Posts: 529	little wrote: 今回うまくログインできない方は、EverQuest2のインストールされているフォルダの paks フォルダ内に、patch.vpkというファイルがあったら、これを削除してパッチを当て直ししてみてください。ログイン出来るようになる模様です。 patch.vpk私はアップデートが終わった状態で、そのファイルを削除したら昔のクライアントのままで入れるようになりました。ありがとうございます。

06-24-2009, 08:33 AM	#18
Adlergang Server: Sebilis Guild: Nightmare of Shadowheaven Rank: ãƒªãƒ¼ãƒ€ãƒ¼ Loremaster Join Date: Dec 2005 Posts: 65	英語版サービスより継続して課金をされているユーザでも対応する方法を見つけました。新ステーションラウンチャーで起動できるという情報をもらいまして調べた結果、今回ダウンロードされてくる EverQuest.exeはカレントディレクトリにある /pak を見ずにEverQuestⅡをインストールした直下の/pakファイルを参照しているようです。そこで旧ラウンチャーから起動されている場合は、クライアントクラッシュを起こして起動されないようになってしまっているのではないでしょうか？対応策としては、新ランチャーをDLしてインストール後 LP_REGION_JA_JP 直下の Pakファイルではなくインストールフォルダの iniファイルや Pakファイルを削除して新ラウンチャーから起動してみてください。私はこの方法で、キャラクター選択画面まで行くことができました。alearlog.txtも crashlog.txtも作成されませんでした。影響のない iniファイルや UIファイルを徐々にもどしていくと前の環境までもっていけそうです。まだ仕事が残っているので、ゲームを開始できるのはもう少し先になりそうですけどね・・・ __________________

06-24-2009, 09:13 AM	#19
CEC Loremaster Join Date: Aug 2006 Posts: 19	little wrote: 今回うまくログインできない方は、EverQuest2のインストールされているフォルダの paks フォルダ内に、patch.vpkというファイルがあったら、これを削除してパッチを当て直ししてみてください。ログイン出来るようになる模様です。お陰で無事LOGINできました。情報Thanksです。

06-24-2009, 08:25 PM	#20
kingkao General Join Date: May 2009 Posts: 1	深夜まで入れてましたが，朝起動してみると１キャラだけが，UIリソ－スの読み込み．．．．．．で停止する様になり(UIはデフォルト仕様) 残りのキャラは，bag明けようとキ－ボ－ドのBを押すと,PCがフリ－ズする様になりました．．．．

06-25-2009, 06:09 PM	#21
Momochi Community Relations Join Date: Jul 2006 Location: Twitter: Momochii Posts: 4,238	ログインが出来ないプレイヤーの皆さんは、"patch.vpks"を消去してください。これは2006年/２００７年の古いファイルで、ログインの障害となっています。 Momochi