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Old 06-17-2014, 09:29 PM   #2
Acechalunas

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¿Cuándo desaparecerán los bloqueos regionales?
Los bloqueos regionales han desaparecido hoy, 18 de Junio del 2014. Los residentes de paises Europeos pueden crear sus cuentas con SOE en TODOS nuestros juegos. Por favor, tened en cuenta que si tenéis una cuenta existente de PSG con personajes que os queráis quedar, se os dará la oportunidad de migrar vuestra cuenta al completo más adelante, sobre el 2 de Julio del 2014.
¿Puedo quedarme con mi cuenta tal y como está con PSG?
PSG cesará todo servicio y mantenimiento para los juegos de SOE a partir del 2 de Julio del 2014. Esto significa que ya no serás capaz de entrar a jugar usando tu cuenta actual de PSG. Necesitarás completar el proceso de migración para moverla a SOE.
¿Cómo cambio el Launcher de PSG por el Launcher SOE?
Cuando entres con tu Launcher de PSG o después de que comience la migración, sobre el 2 de Julio del 2014, serás redirigido al lugar donde puedes migrar tu cuenta. Al final de ese proceso, se te dará un link para descargarte el Launcher de SOE para cualquiera de nuestros juegos. También colgaremos estos links en el FAQ y en los foros de la Comunidad.
¿Cómo puedo mover mi cuenta y personajes existentes a SOE?
Comenzando sobre el 2 de Julio del 2014, PSG ya no llevará los juegos de SOE en Europa. Todo cliente con una cuenta activa que tenga una dirección de email en el registro, recibirá un email de PSG en esa fecha para recomendarle cómo puede convertir su cuenta a SOE. También actualizaremos el FAQ con las instrucciones de la migración para tu conveniencia.
¿Cuánto tiempo tendré para migrar mi cuenta?
Tendrás un margen de 90 días, estimados en un principio entre el 2 de Julio y el 28 de Septiembre inclusive, para migrar tu cuenta de PSG a SOE.
¿Qué le ocurre a mi SevenCash cuando migre mi cuenta?
Cuando migres tu cuenta a SOE, convertiremos automáticamente todo tu SevenCash restante a Station Cash, el cual podrás usar en CUALQUIERA de nuestros juegos SOE.
¿Tendré acceso a todos mis personajes?
¡Sí! Serás capaz de acceder a toda la información de tus personajes (incluyendo niveles y objetos) que tenías en tu cuenta PSG en el momento de la migración.
Soy un miembro de pago con PSG. ¿Qué le pasa a mi estatus de miembro cuando migre?
¡Toda suscripción de pago será transferida con su tiempo restante, y los jugadores con suscripciones activas pasarán automáticamente a convertirse en miembros de Acceso Total! ¡Esperamos que disfrutes explorando todos los otros juegos de SOE! Entre otros beneficios, los miembros SOE de Acceso Total tendrán derecho a 500SC cada mes. Tus primeros 500SC se te darán inmediatamente tras la migración, y continuarás recibiendo este beneficio mientras continúes siendo un miembro de Acceso Total.
Nunca he gastado dinero con PSG, ¿podré migrar mi cuenta a SOE de todas formas?
Sí, ¡y te damos una calurosa bienvenida a la familia SOE! Tu cuenta permanecerá gratis, con exactamente el mismo nivel de acceso que has estado disfrutando hasta ahora. Y si te decides a probar nuestra suscripción única a través de TODOS nuestro catálogo de juegos por un bajo coste mensual, puedes leer todos los beneficios de la suscripción All Access en este link.
¿Y qué pasa si juego a otros juegos de PSG?
Mantendrás tu acceso a cualquier otro juego de PSG con tu cuenta actual. Tu cuenta no se verá afectada por la migración de los juegos SOE aparte de perder el acceso a dichos juegos de SOE. Necesitarás migrar a una cuenta de SOE para seguir jugando a juegos de SOE.
Ya tengo una suscripción de SOE para algunos juegos. Quiero saber si puedo combinar mi cuenta PSG con mi cuenta existente de SOE.
Lo sentimos, pero ahora mismo no se pueden combinar cuentas. Puedes mantener las dos cuentas por separado. La transferencia entre cuentas de un mismo usuario es posible a través del mercado en EQII. Estamos trabajando actualmente en medios de transferir personajes para DCUO. Os mantendremos informados de las novedades al respecto.
Soy un jugador de PSG del PlanetSide 2. ¿Se transferirán mis puntos de lealtad conmigo?
Todo jugador del PlanetSide 2 con una cuenta activa que migre de PSG a SOE recibirá el nivel máximo de puntos de lealtad posibles en el momento de la migración. Si no renuevas la suscripción cuando tu cuenta caduque, al final perderás esos puntos como ocurre con el resto de los jugadores.
¿Qué le ocurre a la información personal de mi cuenta?
Tus detalles de pago e información personal permanecerán privados. Cuando inicies la transferencia de tu cuenta, sólo el nombre de tu cuenta ProSiebenSat.1 Games y cantidad de Seven Cash será dada de PSG a SOE, sólo y exclusivamente para poder realizar la migración. Durante el proceso de la migración, SOE te pedirá que des información relacionada con tu cuenta de SOE (nombre de Station, Contraseña, etc.) y se te pedirá que aceptes los Terminos de Servicio y la Política de Privacidad. Para poder hacer compras nuevas desde tu cuenta de SOE, necesitarás asociar una nueva fuente de pago a esta cuenta. Esto se puede hacer después de la migración.
¿Qué ocurre si no quiero convertirme en un cliente de SOE o si quiero que me devuelvan el dinero?
Necesitarás migrar tu cuenta si quieres continuar jugando a juegos de SOE. ¡Esperamos que quieras unirte a nosotros! Si prefieres recibir un reembolso de tu SevenCash y tiempo de juego, por favor, contacta con la Atención al Cliente de PSG a través de este link.
Tengo preguntas que no aparecen en este FAQ. ¿Con quién puedo contactar?
Por favor, contacta con la Atención al Cliente de SOE o la Atención al Cliente de PSG con cualquier duda que tengas. Por favor, ten en cuenta que PSG ya no cubrirá ningún aspecto de los juegos SOE a partir del 2 de Julio del 2014.
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