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View Full Version : Vorbestellung für TSO, Probleme mit Kreditkartenzahlung


steel
10-15-2008, 11:05 AM
Leider wird der DL immer mit einem Zahlungsfehler quittiert (bei DirectDebit).<div><span class="Apple-style-span"></span></div><div><span class="Apple-style-span"></span></div><div><span class="Apple-style-span">ZahlungsfehlerLeider ist es nicht möglich, Ihre Zahlung abzuwickeln.</span></div><p><span class="Apple-style-span">Klicken Sie bitte an die folgende Verbindung für mögliche Lösungen zu Ihrer Störung:<a href="http://help.station.sony.com/cgi-bin/soe.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=18268" target="_blank" rel="nofollow">http://help.station.sony.com/cgi-bi...p?p_faqid=18268</a></span></p><p><span class="Apple-style-span"></span></p><p>Auch einer der Gründe wohl eher auf ein Päckchen von Amazon zu warten...</p><div></div><div><div></div><div></div></div>

Feelion
10-15-2008, 11:58 AM
Hi,auch wir haben versucht das Addon vorzubestellen und erhalten bei all unseren Accounts ebenfalls den Zahlungsfehler wie beim Vorposter, schade, dann halt nicht SOE!Ich hoffe das wird noch ausgebessert ansonsten ist das ja eher nicht so Geschäftsfördernd <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" />

Eovania
10-15-2008, 02:10 PM
Wie von mehreren Spielern vernommen, gibt es anscheinend Probleme mit der Kreditkartenzahlung. Das beste ist sich an den Kundendienst diesbezüglich zu wenden.

Eovania
10-15-2008, 02:41 PM
<p>Sprecht ihr hier nun von einer Bezahlung durch Global Collect oder per Kredit Karte?</p><p>Falls ihr Probleme mit der Kreditkarte habt, beachtet bitte diese Anleitung:</p><p>1) Überprüft dass die Rechnungsanschrift absolut gleich ist wie die, die zuvor bei der Kreditkartenfirma hinterlegt wurde.</p><p>2) Ruft bei der Kreditkartenfirma oder eurer Bank an und gebt diesen Bescheid dass ihr einen Kauf tätigen wollt.</p><p>Global Collect Probleme:</p><p>Solltet ihr ausstehende Beträge über Global Collect haben, können keine Vorbestellungen vorgenommen werden.</p><p>Global Collect selber (nicht SOE) hatte gestern technische Probleme. Probiert es noch einmal und seht was passiert.</p><p>Solltet ihr nach wie vor Probleme haben, sendet bitte eine Petition an unseren Kundendienst.</p>

Feel
10-15-2008, 05:09 PM
<cite>Eovania wrote:</cite><blockquote><p>Sprecht ihr hier nun von einer Bezahlung durch Global Collect oder per Kredit Karte?</p><p>Falls ihr Probleme mit der Kreditkarte habt, beachtet bitte diese Anleitung:</p><p>1) Überprüft dass die Rechnungsanschrift absolut gleich ist wie die, die zuvor bei der Kreditkartenfirma hinterlegt wurde.</p><p>2) Ruft bei der Kreditkartenfirma oder eurer Bank an und gebt diesen Bescheid dass ihr einen Kauf tätigen wollt.</p><p>Global Collect Probleme:</p><p>Solltet ihr ausstehende Beträge über Global Collect haben, können keine Vorbestellungen vorgenommen werden.</p><p>Global Collect selber (nicht SOE) hatte gestern technische Probleme. Probiert es noch einmal und seht was passiert.</p><p>Solltet ihr nach wie vor Probleme haben, sendet bitte eine Petition an unseren Kundendienst.</p></blockquote>zu 1) Die Rechnungsanschrift ist zu 100% gleichzu 2) Ich versuchte es sogar per Bankeinzug, also ohne Kreditkarte UND per Banküberweisung, bei beiden tritt das gleiche Problem auf, es hat also rein garnichts mit der Kreditkarte und/oder den dazugehörigen Daten oder gar einer Adresse zu tun.Egal welche Zahlungsart ich nehme, es ist NICHT Möglich eine Bestellung auszuführen.

Eovania
10-15-2008, 06:01 PM
Dann wende dich bitte an den Kundendienst. Von unserer Seite her gibt es keine Probleme (wir haben dies überprüft). Wie gesagt, Global Collect hatte gestern technische Probleme.

Goemoe
10-15-2008, 06:07 PM
Das kann nicht stimmen, was du sagst Eovania. Bei mir stimmen nicht mal die Zahlungsdaten der Historie: ich habe in meinem Leben nie per Global Collect bezahlt, immer per Kreditkarte. Dennoch steht in meiner Historie, die letzten Zahlungen wären per Global Collect erfolgt. Kreditkartendaten meinerseits waren völlig ok, meine Daten im Station Account war völlig ok, dennoch trat der Fehler auf beim Versuch den Digi Download zu ordern. Es würden sicher nicht so viele Spieler über Probleme klagen, wenn bei euch alles ok wäre...

Eovania
10-15-2008, 07:21 PM
<cite>Goemoe wrote:</cite><blockquote>Das kann nicht stimmen, was du sagst Eovania. Bei mir stimmen nicht mal die Zahlungsdaten der Historie: ich habe in meinem Leben nie per Global Collect bezahlt, immer per Kreditkarte. Dennoch steht in meiner Historie, die letzten Zahlungen wären per Global Collect erfolgt. Kreditkartendaten meinerseits waren völlig ok, meine Daten im Station Account war völlig ok, dennoch trat der Fehler auf beim Versuch den Digi Download zu ordern. Es würden sicher nicht so viele Spieler über Probleme klagen, wenn bei euch alles ok wäre...</blockquote>Und was hat der Kundendienst dir als Rückinfo gegeben?

Bremer
10-16-2008, 09:42 AM
Ich hab ne Petition geschrieben und mir wurde gesagt es gäbe technische Probleme und ich soll es in ein paar Tagen nochmal probieren.

Goemoe
10-16-2008, 11:06 AM
<cite>Eovania wrote:</cite><blockquote><cite></cite>Und was hat der Kundendienst dir als Rückinfo gegeben?</blockquote>Gar nichts. Im Gegensatz zu dir bin ich fest davon überzeugt, dass es bei euch ein Problem gibt/gab, dass im Laufe der nächsten Tage gelöst werden wird. Wenn man die englischen Forenbereiche liest, stellt man fest dass Kunden in aller Welt dieses Problem haben/hatten, was meine Sicht der Dinge noch bestärkt. Also warte ich einfach ab. Ich will ja nun eh die Box kaufen. Und ihr könnt nicht dauerhaft damit leben, dass keine Kreditkarten mehr angenommen werden. <img src="/eq2/images/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" width="15" height="15" />

Eovania
10-16-2008, 12:36 PM
<cite>Bremer wrote:</cite><blockquote>Ich hab ne Petition geschrieben und mir wurde gesagt es gäbe technische Probleme und ich soll es in ein paar Tagen nochmal probieren.</blockquote>Das war jedoch in Bezug auf Global Collect, richtig? Nicht in Bezug auf Kreditkarte?

Bremer
10-16-2008, 12:54 PM
<cite>Eovania wrote:</cite><blockquote><cite>Bremer wrote:</cite><blockquote>Ich hab ne Petition geschrieben und mir wurde gesagt es gäbe technische Probleme und ich soll es in ein paar Tagen nochmal probieren.</blockquote>Das war jedoch in Bezug auf Global Collect, richtig? Nicht in Bezug auf Kreditkarte?</blockquote>Ja, aber war ja die gleiche Fehlermeldung.

Esbit
10-16-2008, 01:08 PM
<p>Ich habe gestern per Onlinekauf RoK gekauft und mit KK gezahlt, ohne Probleme.</p><p>Dann wollte TOS ordern und mit KK bezahlen, kam der hier dargestellte Fehler. Das selbe mit Bankeinzug versucht, selbe Fehlermeldung.</p><p>Heut ncoh mal versucht, mit KK gezahlt, ging.</p><p>Der Accaunt wird von mir mittels KK gezahlt seit ich EQII spiele, dafür hab ich mir die damals extra geholt.</p><p>Daher gehe ich auch von einen Fehler aus, der nicht mit den Nutzerdaten in zusammenhang steht, wer auch immer welches Problem hatte.</p>

Eovania
10-16-2008, 01:29 PM
<cite>Bremer wrote:</cite><blockquote><cite>Eovania wrote:</cite><blockquote><cite>Bremer wrote:</cite><blockquote>Ich hab ne Petition geschrieben und mir wurde gesagt es gäbe technische Probleme und ich soll es in ein paar Tagen nochmal probieren.</blockquote>Das war jedoch in Bezug auf Global Collect, richtig? Nicht in Bezug auf Kreditkarte?</blockquote>Ja, aber war ja die gleiche Fehlermeldung.</blockquote>Ich wollte nur sichergehen, da wir ja gemeldet haben dass es Probleme bei Global Collect gab.

Eovania
10-16-2008, 02:44 PM
<p>Ich habe dazu eben nochmals mit meinem Vorgesetztem gesprochen. Um etwas nochmals klarer zu stellen, da ich dies selber nicht wusste - wenn ich von Problemem während der Bezahlung mit Kreditkarte spreche, dann meinte ich nicht die KK-Nutzung in Verbindung mit Global Collect (Ich wusste nicht dass man per Kreditkarte durch Global Collect bezahlen kann). </p><p>Man kann per KK durch Global Collect bezahlen, dies hatte jedoch zu Probleme geführt da es bei Global Collect technische Probleme gab. </p><p>Ebenfalls sperren Banken zur Zeit gerne Zahlungen per Kreditkarte und direkt Abbuchungen in´s Ausland durch die ganze Finanzkrise.</p><p>Von unserer Seite aus gibt es keine technischen Probleme. Solltet ihr deshalb Fehlermeldungen erhalten, wendet euch bitte an den Kundendienst.</p>