Seit ca. ner Stunden "Submitting..."

Alwira · 05-15-2011, 01:26 PM

Sodalle, ich hab mir am 1.5. einen Monat Goldmembership für EQ2X freischalten wollen. Typisches Problem: Mir wurde die Zeit bei EQ2 Live gutgeschrieben.

Damals hab ich den Support angeschrieben, damit ich die Zeit auf Extended übertragen bekomme, was ja eigentlich kein Problem darstellt, aber durch den Serverdown wurde mein Ticket bis heute nicht beantwortet.

Heute hab ich gesehen, ich hab durch die 45 Tage kostenloses Gold bekommen, aber eben auf EQ2 Live. Ich wollte schon vor längerer Zeit ein weiteres Ticket schreiben, damit auch dieses übertragen wird, aber seit dem steht nur noch "Submitting..." neben dem Continue-Button.

Ist die Supportseite noch nicht wirklich erreichbar oder einfach nur vollkommen überlastet?

Alwira · 05-18-2011, 07:23 AM

Ein kleines Update:

Ich habe die schon vor 2 wochen gesendete Frage nach Übertragung des gezahlten Goldaccount auf Extended aktualisiert mit der Frage, ob die 45 Tage durch den Hackangriff auch übertragen werden kann.

Auf diese Frage wurde nur geantwortet, dass dies nicht möglich ist.

Die 30 Tage bezahlten Goldaccount wurden bis heute nicht auf die Extended Version übertragen. Mindestens das hätte eigentlich rechtlich erfolgen MÜSSEN, da ich keine Möglichkeit hatte, auszuwählen, auf welche EQ2-Version (Live oder X) ich den Goldaccount haben wollte. Eine Entschädigung für die 15 Tage Ausfallzeit werde ich wohl nie in Anspruch nehmen können, da EQ2-Live für mich nicht in Frage kommt, da alle meine Freunde auf Freeport spielen (incl. mein RL-Verlobter)

Auf meine (verständlicherweise bissige) Antwort von vorgestern hat mir bis jetzt keiner geantwortet. Vielleicht liegt das auch daran, dass meine Antwort auf Deutsch war. Gut ok, nochmal 1-2 Tage warten, in der der Goldaccount weiter abläuft.

Mein Fazit: Ich rate jedem auf dem Extended Server ab, sich Gold Account zu holen, wenn er noch einen Live-Server hat (den ich damals vor 2 Jahren oder so gespielt habe als Testaccount)

So eine Unverschämtheit ist mir bis heute nicht untergekommen. Ich werd mal schauen, inwiefern ein Anwalt mir helfen kann.

Alwira · 05-18-2011, 09:28 AM

Da hat wohl iwas gewirkt, ich hab jetzt Gold Account (seit ca. 10 Min geht alles)

Ich weis nur noch nicht, wie viel Zeit mir gut geschrieben wurde...

wenn das jetzt 30 tage sind, bin ich glücklich und wieder ganz lieb

05-15-2011, 01:26 PM	#1
Alwira Journeyman Join Date: May 2011 Posts: 3	Sodalle, ich hab mir am 1.5. einen Monat Goldmembership für EQ2X freischalten wollen. Typisches Problem: Mir wurde die Zeit bei EQ2 Live gutgeschrieben. Damals hab ich den Support angeschrieben, damit ich die Zeit auf Extended übertragen bekomme, was ja eigentlich kein Problem darstellt, aber durch den Serverdown wurde mein Ticket bis heute nicht beantwortet. Heute hab ich gesehen, ich hab durch die 45 Tage kostenloses Gold bekommen, aber eben auf EQ2 Live. Ich wollte schon vor längerer Zeit ein weiteres Ticket schreiben, damit auch dieses übertragen wird, aber seit dem steht nur noch "Submitting..." neben dem Continue-Button. Ist die Supportseite noch nicht wirklich erreichbar oder einfach nur vollkommen überlastet?

05-18-2011, 07:23 AM	#2
Alwira Journeyman Join Date: May 2011 Posts: 3	Ein kleines Update: Ich habe die schon vor 2 wochen gesendete Frage nach Übertragung des gezahlten Goldaccount auf Extended aktualisiert mit der Frage, ob die 45 Tage durch den Hackangriff auch übertragen werden kann. Auf diese Frage wurde nur geantwortet, dass dies nicht möglich ist. Die 30 Tage bezahlten Goldaccount wurden bis heute nicht auf die Extended Version übertragen. Mindestens das hätte eigentlich rechtlich erfolgen MÜSSEN, da ich keine Möglichkeit hatte, auszuwählen, auf welche EQ2-Version (Live oder X) ich den Goldaccount haben wollte. Eine Entschädigung für die 15 Tage Ausfallzeit werde ich wohl nie in Anspruch nehmen können, da EQ2-Live für mich nicht in Frage kommt, da alle meine Freunde auf Freeport spielen (incl. mein RL-Verlobter) Auf meine (verständlicherweise bissige) Antwort von vorgestern hat mir bis jetzt keiner geantwortet. Vielleicht liegt das auch daran, dass meine Antwort auf Deutsch war. Gut ok, nochmal 1-2 Tage warten, in der der Goldaccount weiter abläuft. Mein Fazit: Ich rate jedem auf dem Extended Server ab, sich Gold Account zu holen, wenn er noch einen Live-Server hat (den ich damals vor 2 Jahren oder so gespielt habe als Testaccount) So eine Unverschämtheit ist mir bis heute nicht untergekommen. Ich werd mal schauen, inwiefern ein Anwalt mir helfen kann.

05-18-2011, 09:28 AM	#3
Alwira Journeyman Join Date: May 2011 Posts: 3	Da hat wohl iwas gewirkt, ich hab jetzt Gold Account (seit ca. 10 Min geht alles) Ich weis nur noch nicht, wie viel Zeit mir gut geschrieben wurde... wenn das jetzt 30 tage sind, bin ich glücklich und wieder ganz lieb