Gamemaster

Eovania · 03-12-2008, 01:17 PM

Amadeo wrote:

hallo EQ2 Gemeinde,
iZum Thema Gamemaster:
Wir haben am vergangenen Sonntag versucht, einen Gamemaster zu erreichen weil ein Gegner mitten im Kampf verschwunden ist dafür aber ein neuer Mob auftauchte. Bis heute haben wir keine Antwort auf unsere Hilfeanfrage bekommen und auch keine Antwort die ansatzweise eine Erklärung bieten würde.
Warum gibt es Gamemaster die sich mit der Durchforstung von Accounts beschäftigen und einen Spieler wegen seiner Nachnamenswahl anpflaumen und sogar einen Charakter umbenennen, aber keinen der sich um die Belange der Spieler kümmert?
Wenn Gamemaster fehlen gibt es doch sicherlich unter den Spielern jede Menge Hobbyschiedsrichter die sich dafür (nötigenfalls auch ohne Bezahlung) zur Verfügung stellen. Einen Tag der Woche würde ich diesen Job auch erledigen wenn sich dadurch etwas für die Allgemeinheit ändert.

Quote wurde vom Thread: "1. Erneuter Serverausfall durch Wartung und 2. Gamemaster" entnommen.

Eovania · 03-12-2008, 01:26 PM

Antwort von Sikiran:

Das Problem ist bekannt, aber ich finde es ist schon ein bisschen besser geworden. Für die Beantwortung meiner letzten Peti hat SOE nur noch 2 Wochen gebraucht. " width="15" height="15" /> Die 24 h sind nicht realistisch, hab ich auf jeden Fall noch nie so erlebt.

Eovania · 03-12-2008, 01:26 PM

Antwort Amadeo:

Es gab wohl Zeiten (das musste ich mir auch erzählen lassen) da gab es einen Gamemaster rund um die Uhr. Man öffnete eine Supportanfrage mit einem Ticket und hatte circa zehn Minuten später einen Helden, der in den meisten Fällen helfen konnte (mögen mich die erfahrenen Nutzer verbessern, wenn dem nicht so ist).
Eine Supportanfrage mit einer Bearbeitungsdauer von zwei oder mehr Wochen ist vollkommen unakzeptabel und einer Firma wie SOE nicht im Geringsten würdig.

Amadeo · 03-12-2008, 02:00 PM

Ich bitte nach wie vor um Stellungnahme seitens SOE.

Cronqar · 03-12-2008, 05:36 PM

Hmm, lass mich mal sehen. Wo verpflichtet sich SOE in irgendeiner Weise Gamemaster zur Verfuegung zu stellen und das diese in einer bestimmten Zeit antworten? Auch wenn diese vor langer langer Zeit mal sehr flott waren. Ebenso steht es nirgendwo geschrieben, das dieses Forum hier ueberhaupt existieren muss und das man hier frei seine Meinung sagen kann oder sofortige Hilfe bekommt. Es ist auch in der Natur eines moderierten Forums "privat" zu sein und das damit jeder den festgesetzten Regeln von SOE folgen muss. Einige koennen sich bestimmt auch noch an den Chatraum im Launchpad erinnern, der leider vor langer Zeit verschwunden ist, der aber auch nirgends garantiert war von SOE.

Ich denk leider, das deine Erwartung einer Stellungnahme seitens SOE ganz leicht ueberzogen ist. Mein Ratschlag, log ein, hab Spass beim spielen, relax und mach nichts kaputt, damit du keine GM-Hilfe benoetigst

Calain80 · 03-13-2008, 07:08 AM

Support ist ein sehr wichtiges Feature für jedes Produkt. Wenn der nicht stimmt kann man leicht sehr viele Kunden verlieren. Ich hatte letztens ein sehr komplexes Problem, das sich ca- 3-4 Wochen hingezogen hat, in denen ich nur spielen konnte, da ich in der Nachbarschaft Freunde habe, die auch EQ2 spielen. Letztendlich wurde es aber zufriedenstellend gelöst. Doch hat mich das fast dazu gebracht zu kündigen, obwohl ich zumindest mittels einer privaten Quelle das Problem umschiffen konnte. Hätte ich diese Möglichkeit nicht gehabt hätte ich wohl spätestens nach einer Woche gekündigt und wäre nicht nochmal zurückgekommen. Mit GMs verhält es sich ähnlich. Ich war schon 3x bei einer Quest stucked. Jedes mal hat die Lösung min. 2 Wochen gedauert. In der Zeit war ich der Level-Rage schon komplett entwachsen und konnte musste auf die entsprechende Questline mit allen nachfolgenden Quests verzichten. Dies ist sehr unschön. Ich würde mir vor allem wünschen, dass eine direktere Art als die Webseite gibt einen GM zu erreichen. Die aktuelle Methode ist einfach zu umständlich / langsam. Wenn es noch irgendwo einen Chat gibt, so ist er so gut versteckt, das ich nicht in der Lage war Ihn zu finden. SMILEY

Immerhin ist die Lage nochmal besser als Ende 2007 Anfang 2008. Aber sie könnte noch viel besser werden.

Sanguine83 · 03-17-2008, 07:26 AM

Den GMs is glaub extrem langweilig...habt ihr bei SOE vor kurzem neue Namensregeln rausgegeben oder warum werden be i uns plötzlich Spieler umbenannt, die seit EQ1 ihren Namen tragen? Finde das nicht gerechtfertigt...konkret geht es um den Namen "Kingorion", den unser Mystiker seit er EQ1 spielt trägt. Gestern loggt er ein und der Name ist geändert. Das Beste aber ist der angegebene Grund...das Wort "king" darf in keinem Namen vorkommen, auch wenn der Name zusammengeschrieben wird. Hallo? Gehts noch? Es laufen Leute mit Namen "Muskelbiber" und schlimmeres rum und ihr habt nix besseres zu tun als Kingorion zu ändern.Innovation ist ein deutscher Server...seit wann gibt es dieses Wort im deutsche n Wörterbuch ihr Anfänger...bisher gab es in über 3 jahren EQ2 und ettlichen Jahren EQ1 keine Probleme mit dem Namen, wieso jetzt auf einmal? Das eine Firma wie SOE auf soviel Unfähigkeit aufbauen kann, wurdert mich echt immer wieder...SOE, oder wie man aus [Removed for Content] Gold macht

Rhivenna · 03-17-2008, 09:38 AM

der name "Kingorion", der gegen die namensregeln verstößt, wurde von gm athaene übrigens in "Oralimo" geändert.

Sanguine83 · 03-17-2008, 12:02 PM

da sich Kingo bei uns im Forum soviel Mühe gegeben hat hier auch mal für SOE...ok hier mal ein auszug wer alles so wo mit king beginnt. schreib das mal hier rein für den abend damit ich ne peti machen kann oder sie ändern all diese namen: King Sebilis Kingaaa Guk Kingaaaa Crushbone Kingaaaaa Nagafen Kingaab Guk Kingace Lucan DLere Kingah Crushbone Kingaindreas Nagafen Kingal The Bazaar Kingalexander Everfrost Kingalexofyale Nagafen Kingalfred Najena Kingamos Vox Kingangel Crushbone Kingara Oasis Kingard Nagafen Kingarne Splitpaw Kingart Vox Kingarther Nektulos Kingarthur Runnyeye Kingarasai Everfrost Kingari Innovation Kingaro Storms Kingart Nagafen Kingart Antonia Bayle Kingarth Najena Kingarthas Vox Kingarther Antonia Bayle Kingarther Vox Kingarther Everfrost Kingarther Nagafen Kingarthor Kithicor Kingarthoura The Bazaar Kingarthur Sebilis Kingarthur Oasis Kingarthur Crushbone Kingarthur Everfrost Kingarthur Mistmoore Kingartorious Venekor Kingartur Kithicor Prev Next First Last << 1 2 3 4 5 >> Of 52 Jump To Page 1022 Items Found ok waren erst mal die ersten 2 seiten von siehe obenMan achte auf die Anzahl der gefundenen Spieler!!! 1022

Einige der oben genannten Namen verstossen wirklic h gegen die Regeln, da sie offensichtlich den Tite l enthalten und teilweise einen geschichtlichen Hi ntergrund haben. Also ihr (SOE) wisst was auf euch zukommt wenn ihr wirklich auf dieser total schwachsinnigen Namensänderung besteht,oder?

Sanguine83 · 03-17-2008, 08:43 PM

da GM Athenae lieber abgehauen is als irgendwas zu machen sind nun schonmal 560 Namen mit King am anfang des namens von mir petitioniert worden.Bin mal gespannt ob SOE das durchzieht was sie predigen. hab auch nen Screenshot von Athenae, wo mir gesagt wird, dass eben solche Spielernamen geändert werden wenn sie gemeldet werden oder auffallen.Ich wünsche SOE in nächster Zeit viel Spaß beim namen ändern...wenn Oralimo alias Kingorion nicht wieder umbenannt wird werde ich alle Spielernamen petitionieren in denen ein Titel vorkommt.und das sind weitaus mehr als nur die inzwischen 1028 King(s), 1146 Lady(s) oder 1639 Lord(s)

Eovania · 03-17-2008, 09:50 PM

Zur allgemeinen Info: Namen welche "King" enthalten sind definitiv nicht angemessen. Auf welcher Prioritätenliste dies steht beschliesst der Kundendienst und ist sowohl Abhängig von der Abteilung für Internationale / US Angelegenheiten. Sprich, wenn Du einen Spieler auf einem US Server petitionierst betrifft dies den US Kundendienst, nicht den internationalen.

Ich rate Dir von einer Massenpetition ab, vor allem eine Drohung auszusprechen wie: Wenn ihr meinen Namen nicht ändert dann spamme ich weiter. Dies kann böse Folgen haben.

Dein "Problem" kann hier im Forum nicht gelöst werden. Wende Dich bitte an den Kundendienst (auch wenn ich dir jetzt schon sagen kann dass der Kundendienst richtig gehandelt hat).

Dieser Thread hier wurde nun geschlossen.

03-12-2008, 01:17 PM	#1
Eovania International Join Date: Mar 2005 Posts: 6,027	Amadeo wrote: hallo EQ2 Gemeinde, iZum Thema Gamemaster: Wir haben am vergangenen Sonntag versucht, einen Gamemaster zu erreichen weil ein Gegner mitten im Kampf verschwunden ist dafür aber ein neuer Mob auftauchte. Bis heute haben wir keine Antwort auf unsere Hilfeanfrage bekommen und auch keine Antwort die ansatzweise eine Erklärung bieten würde. Warum gibt es Gamemaster die sich mit der Durchforstung von Accounts beschäftigen und einen Spieler wegen seiner Nachnamenswahl anpflaumen und sogar einen Charakter umbenennen, aber keinen der sich um die Belange der Spieler kümmert? Wenn Gamemaster fehlen gibt es doch sicherlich unter den Spielern jede Menge Hobbyschiedsrichter die sich dafür (nötigenfalls auch ohne Bezahlung) zur Verfügung stellen. Einen Tag der Woche würde ich diesen Job auch erledigen wenn sich dadurch etwas für die Allgemeinheit ändert. Quote wurde vom Thread: "1. Erneuter Serverausfall durch Wartung und 2. Gamemaster" entnommen. __________________ Vanessa - Eovania - Barrera Internationale deutschsprachige Community Betreuerin SOE - International Community Relations

03-12-2008, 01:26 PM	#2
Eovania International Join Date: Mar 2005 Posts: 6,027	Antwort von Sikiran: Das Problem ist bekannt, aber ich finde es ist schon ein bisschen besser geworden. Für die Beantwortung meiner letzten Peti hat SOE nur noch 2 Wochen gebraucht. " width="15" height="15" /> Die 24 h sind nicht realistisch, hab ich auf jeden Fall noch nie so erlebt. __________________ Vanessa - Eovania - Barrera Internationale deutschsprachige Community Betreuerin SOE - International Community Relations

03-12-2008, 01:26 PM	#3
Eovania International Join Date: Mar 2005 Posts: 6,027	Antwort Amadeo: Es gab wohl Zeiten (das musste ich mir auch erzählen lassen) da gab es einen Gamemaster rund um die Uhr. Man öffnete eine Supportanfrage mit einem Ticket und hatte circa zehn Minuten später einen Helden, der in den meisten Fällen helfen konnte (mögen mich die erfahrenen Nutzer verbessern, wenn dem nicht so ist). Eine Supportanfrage mit einer Bearbeitungsdauer von zwei oder mehr Wochen ist vollkommen unakzeptabel und einer Firma wie SOE nicht im Geringsten würdig. __________________ Vanessa - Eovania - Barrera Internationale deutschsprachige Community Betreuerin SOE - International Community Relations

03-13-2008, 07:08 AM	#6
Calain80 Loremaster Join Date: Dec 2004 Posts: 1,309	Support ist ein sehr wichtiges Feature für jedes Produkt. Wenn der nicht stimmt kann man leicht sehr viele Kunden verlieren. Ich hatte letztens ein sehr komplexes Problem, das sich ca- 3-4 Wochen hingezogen hat, in denen ich nur spielen konnte, da ich in der Nachbarschaft Freunde habe, die auch EQ2 spielen. Letztendlich wurde es aber zufriedenstellend gelöst. Doch hat mich das fast dazu gebracht zu kündigen, obwohl ich zumindest mittels einer privaten Quelle das Problem umschiffen konnte. Hätte ich diese Möglichkeit nicht gehabt hätte ich wohl spätestens nach einer Woche gekündigt und wäre nicht nochmal zurückgekommen. Mit GMs verhält es sich ähnlich. Ich war schon 3x bei einer Quest stucked. Jedes mal hat die Lösung min. 2 Wochen gedauert. In der Zeit war ich der Level-Rage schon komplett entwachsen und konnte musste auf die entsprechende Questline mit allen nachfolgenden Quests verzichten. Dies ist sehr unschön. Ich würde mir vor allem wünschen, dass eine direktere Art als die Webseite gibt einen GM zu erreichen. Die aktuelle Methode ist einfach zu umständlich / langsam. Wenn es noch irgendwo einen Chat gibt, so ist er so gut versteckt, das ich nicht in der Lage war Ihn zu finden. Immerhin ist die Lage nochmal besser als Ende 2007 Anfang 2008. Aber sie könnte noch viel besser werden.

03-17-2008, 09:50 PM	#11
Eovania International Join Date: Mar 2005 Posts: 6,027	Zur allgemeinen Info: Namen welche "King" enthalten sind definitiv nicht angemessen. Auf welcher Prioritätenliste dies steht beschliesst der Kundendienst und ist sowohl Abhängig von der Abteilung für Internationale / US Angelegenheiten. Sprich, wenn Du einen Spieler auf einem US Server petitionierst betrifft dies den US Kundendienst, nicht den internationalen. Ich rate Dir von einer Massenpetition ab, vor allem eine Drohung auszusprechen wie: Wenn ihr meinen Namen nicht ändert dann spamme ich weiter. Dies kann böse Folgen haben. Dein "Problem" kann hier im Forum nicht gelöst werden. Wende Dich bitte an den Kundendienst (auch wenn ich dir jetzt schon sagen kann dass der Kundendienst richtig gehandelt hat). Dieser Thread hier wurde nun geschlossen. __________________ Vanessa - Eovania - Barrera Internationale deutschsprachige Community Betreuerin SOE - International Community Relations

03-12-2008, 02:00 PM	#4
Amadeo Loremaster Join Date: Oct 2007 Posts: 5	Ich bitte nach wie vor um Stellungnahme seitens SOE.

03-12-2008, 05:36 PM	#5
Cronqar Loremaster Join Date: Dec 2004 Posts: 582	Hmm, lass mich mal sehen. Wo verpflichtet sich SOE in irgendeiner Weise Gamemaster zur Verfuegung zu stellen und das diese in einer bestimmten Zeit antworten? Auch wenn diese vor langer langer Zeit mal sehr flott waren. Ebenso steht es nirgendwo geschrieben, das dieses Forum hier ueberhaupt existieren muss und das man hier frei seine Meinung sagen kann oder sofortige Hilfe bekommt. Es ist auch in der Natur eines moderierten Forums "privat" zu sein und das damit jeder den festgesetzten Regeln von SOE folgen muss. Einige koennen sich bestimmt auch noch an den Chatraum im Launchpad erinnern, der leider vor langer Zeit verschwunden ist, der aber auch nirgends garantiert war von SOE. Ich denk leider, das deine Erwartung einer Stellungnahme seitens SOE ganz leicht ueberzogen ist. Mein Ratschlag, log ein, hab Spass beim spielen, relax und mach nichts kaputt, damit du keine GM-Hilfe benoetigst

03-17-2008, 07:26 AM	#7
Sanguine83 Loremaster Join Date: Jan 2006 Posts: 33	Den GMs is glaub extrem langweilig...habt ihr bei SOE vor kurzem neue Namensregeln rausgegeben oder warum werden be i uns plötzlich Spieler umbenannt, die seit EQ1 ihren Namen tragen? Finde das nicht gerechtfertigt...konkret geht es um den Namen "Kingorion", den unser Mystiker seit er EQ1 spielt trägt. Gestern loggt er ein und der Name ist geändert. Das Beste aber ist der angegebene Grund...das Wort "king" darf in keinem Namen vorkommen, auch wenn der Name zusammengeschrieben wird. Hallo? Gehts noch? Es laufen Leute mit Namen "Muskelbiber" und schlimmeres rum und ihr habt nix besseres zu tun als Kingorion zu ändern.Innovation ist ein deutscher Server...seit wann gibt es dieses Wort im deutsche n Wörterbuch ihr Anfänger...bisher gab es in über 3 jahren EQ2 und ettlichen Jahren EQ1 keine Probleme mit dem Namen, wieso jetzt auf einmal? Das eine Firma wie SOE auf soviel Unfähigkeit aufbauen kann, wurdert mich echt immer wieder...SOE, oder wie man aus [Removed for Content] Gold macht

03-17-2008, 09:38 AM	#8
Rhivenna Apprentice Join Date: Mar 2008 Posts: 1	der name "Kingorion", der gegen die namensregeln verstößt, wurde von gm athaene übrigens in "Oralimo" geändert.

03-17-2008, 12:02 PM	#9
Sanguine83 Loremaster Join Date: Jan 2006 Posts: 33	da sich Kingo bei uns im Forum soviel Mühe gegeben hat hier auch mal für SOE...ok hier mal ein auszug wer alles so wo mit king beginnt. schreib das mal hier rein für den abend damit ich ne peti machen kann oder sie ändern all diese namen: King Sebilis Kingaaa Guk Kingaaaa Crushbone Kingaaaaa Nagafen Kingaab Guk Kingace Lucan DLere Kingah Crushbone Kingaindreas Nagafen Kingal The Bazaar Kingalexander Everfrost Kingalexofyale Nagafen Kingalfred Najena Kingamos Vox Kingangel Crushbone Kingara Oasis Kingard Nagafen Kingarne Splitpaw Kingart Vox Kingarther Nektulos Kingarthur Runnyeye Kingarasai Everfrost Kingari Innovation Kingaro Storms Kingart Nagafen Kingart Antonia Bayle Kingarth Najena Kingarthas Vox Kingarther Antonia Bayle Kingarther Vox Kingarther Everfrost Kingarther Nagafen Kingarthor Kithicor Kingarthoura The Bazaar Kingarthur Sebilis Kingarthur Oasis Kingarthur Crushbone Kingarthur Everfrost Kingarthur Mistmoore Kingartorious Venekor Kingartur Kithicor Prev Next First Last << 1 2 3 4 5 >> Of 52 Jump To Page 1022 Items Found ok waren erst mal die ersten 2 seiten von siehe obenMan achte auf die Anzahl der gefundenen Spieler!!! 1022 Einige der oben genannten Namen verstossen wirklic h gegen die Regeln, da sie offensichtlich den Tite l enthalten und teilweise einen geschichtlichen Hi ntergrund haben. Also ihr (SOE) wisst was auf euch zukommt wenn ihr wirklich auf dieser total schwachsinnigen Namensänderung besteht,oder?

03-17-2008, 08:43 PM	#10
Sanguine83 Loremaster Join Date: Jan 2006 Posts: 33	da GM Athenae lieber abgehauen is als irgendwas zu machen sind nun schonmal 560 Namen mit King am anfang des namens von mir petitioniert worden.Bin mal gespannt ob SOE das durchzieht was sie predigen. hab auch nen Screenshot von Athenae, wo mir gesagt wird, dass eben solche Spielernamen geändert werden wenn sie gemeldet werden oder auffallen.Ich wünsche SOE in nächster Zeit viel Spaß beim namen ändern...wenn Oralimo alias Kingorion nicht wieder umbenannt wird werde ich alle Spielernamen petitionieren in denen ein Titel vorkommt.und das sind weitaus mehr als nur die inzwischen 1028 King(s), 1146 Lady(s) oder 1639 Lord(s)