Wie sind eure erfahrungen mit den GMs?

[Sphinx]

<DIV>Hallo,</DIV> <DIV>langsam bin ich etwas angenervt. Hab seit letzter Woche eine Petition am laufen, aber da eht es einfach nicht vorwärts.</DIV> <DIV>Ich hab sie geschreiben, war dann allerdings erst mal ne weile offline. Also vieleicht mein fehler. </DIV> <DIV>Hab immerhin ne Antwort bekommen die lang und dafür zu nichts zu gebrauchen war da man das übersetzungskauderwelch nicht verstehen konnte.</DIV> <DIV>Rauslesen konnte ich immerhin das ich meine Spielzeiten angeben soll. </DIV> <DIV>Ok hab ich gemacht, und während diesen Zeiten gewartet. Hab immer mal wieder nen Komentar dazu gepackt das ich immer noch warte,.....Arbeitender weise muss man ja mal schlafen, die 2 Antworten die ich dann bekommen habe waren immer mitten in der Nacht. Die letzte hatte dann zum Inhalt das das Problem an einen Senior GM weitergeletet wurde. Schön hab ich mir gedacht es tut sich wenigstens was.</DIV> <DIV>Hab Glücklicherweise jetzt Urlaub, hab das auch als Kommentar zur Petition vermerkt, und gesagt das ich den Ganzen Tag InGame erreichbar bin. Es tat sich den ganzen Montag und Dienstag nichts.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Heute Morgen gehe ich Online, was sehe ich letzte nach hat mir noch ein GM gesagt das das Problem an einen Senior GM weitergeletet wurde. </DIV> <DIV>Immerhin ist es jetzt eine Woche her seit ich die Petition am laufen habe.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Ich weiss nicht wie viel die GMs zu tun haben, oder was für Arbeitszeiten sie haben, aber langsam wird es ärgerlich, das offensichtlich kein zusammenkommen von einem GM mit Zeit und meiner Spielzeit existiert und das obwohl ich jetzt 12 und mehr Stunden am Tag online bin.</DIV>

[Bakual]

<DIV>Die GMs arbeiten in USA und sind somit eher spätabends anzutreffen. Meist sind sie sehr zuvorkommend und hilfsbereit soweit sie halt helfen können und dürfen.</DIV> <DIV>SeniorGMs sind in der Regel immer überlastet. Kommentare auf die Petition helfen da gar nix - abwarten und Tee trinken.</DIV>

[kovusretu]

<DIV>Die GMs sind alles Vollidioten. Mein Petition wurde damals durch vier GMs durchgereicht inkl. Superior und dann blieb die Petition drei Wochen unbeantwortet bevor ich sie löschen musste.</DIV>

[Sphinx]

<DIV>Das schlimme ist ich möchte im moment gar nicht online sein müssen und auf nen gm warten. </DIV> <DIV>Spiele immer mit ein paar freunden, das heist Leveln kann ich nicht weil wir sonst zu weit auseinander kommen. </DIV> <DIV>Craften kann ich nicht weil ich die Falsche Crafter klasse bekommen habe<- weswegen ich auf nen GM warte der mir dabei hilft.</DIV> <DIV>Nen anderen Char Anfangen hilft mir auch nicht weil das mit Offlinegehen gleichgesetzt ist, also mich der GM dann nicht findet.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Ich weiss auch nicht ob ich am PC sein müss wenn der GM mir mir kontakt aufnimmt, denn ich weiss noch nicht mal ob sie mir dabei helfen können. Bis jetzt hab ich weder etwas was dagegen oder dafür Spricht gehört. </DIV> <DIV>Und den Rechner nur wegen sowas an und Strom verbrauchen zu lassen finde ich auch etwas beschränkt.</DIV>

[Schrag]

die GMs sind freundlich und bemüht.Leider haben die meisten Probleme mit deutsch, aber das macht ihre Freundlichkeit wieder weg.Das Kernproblem ist ein anderes: Die GMs haben kaum Macht.Namensänderung? Weiterleitung an Senior GMQuest zone verbuggt? "Pech" (Bug report schreiben)Quest mob irgendwo ausserhalb der Zone? "Pech" (Bug report schreiben)Vielleicht wäre es mal hilfreich, wenn eine Liste erstellt wird, was bei welchen Problemen zu tun ist.<p>Message Edited by Schrager on <span class=date_text>12-22-2004</span> <span class=time_text>05:23 AM</span>

[Bakual]

<DIV>@Sphinxia: Hast du die falsche Crafterklasse gewählt? Dann wird dir auch ein SeniorGM nicht helfen. Da bleibt dir nix andres als damit zu leben oder Char neu anzufangen. Von nem offiziellen Bug diesbezüglich weiss ich jedenfalls bisher noch nix. Schlechte Übersetzung reicht leider als Grund nicht aus <img src="/smilies/9d71f0541cff0a302a0309c5079e8dee.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV>

[Sphinx]

<DIV>Bis auf das sehr viele Solar geworden sind und überhaupt keine Wahlmöglichkeit hatten. Bis auf dem Umstand das ich falsch übersetzt habe was sich hinter den englischen bezeichnungen verbirgt?</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Es ist ein Bug das manche eine falsche klasse haben, ich habe ein Problem mit der übersetzung. So oder so wenn mir jemand von den GMs sagt, tha pech hättest hällt richtig übersetzen sollen. Ok. Aber für die die wegen einem Bug die Falsche klasse bekommen haben muss es ja auch eine Lösung geben. </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Mich nervt insgesammt auch nur extrem an das keine Brauchbare reaktion von den GMs zustande gebracht wird.  Und Char neu Anfangen ist für mich keine Option in der Freizeit die ich opfere um EQ2 zu Spielen habe ich es jetzt mit mühe und not auf level 25 Abenteurer Level gebracht. Sammeln in den Zonen ist ohne ordentliches Abenteurer Level nahezu unmöglich wegen den Agro Mobs, und auserdem die Level im Sammeln hoch genug zu bekommen ist eine einzige schinderei. Ich bin nicht gewillt wieder X stunden damit zu verbringen einen Char so weit zu bekommen.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Das ganze hier ist im moment einfach das was das Fass bei mir zum überlaufen bringt.  Wenn keine möglichkeit besteht diese klasse zu wechseln sollen die GMs das einfach bei der Petition hinschreiben, das tun sie nicht. </DIV> <DIV>Ich sehe das schon so das ich da im grossen und ganzen im recht bin. Wenn da wichtige Sachen wie Klassen nicht richtig übersetzt sind, bei einem Spiel das in Deutsch sein soll, sehe ich das als einen fehler der entwickler an.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Ich möchte gerne weiter Spielen, aber irgendwie hab ich das gefühl das es SOE ziemlich egal ist ob ich, oder andere Spieler dies tun.</DIV>

[Winnowill]

<DIV>Ich habe bis jetzt nur mit einem GM schlechte Erfahrungen gemacht, das lag aber daran, daß sein deutsch wohl nicht das beste ist.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Die anderen mit denen ich davor und später zu tun hatte sind alle Top und in meinen Augen sehr hilfsbereit<img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Nur diese Standard-Sätze nerven so langsam<grins></DIV>

[Xayc]

<DIV>Wir haben euchre wünsche gehört und deshalb und auch entschieden einen Support Center in UK ein zurichten die ende Feb in betrieb gehen sollte! Bis dahin haben wir einige verstärkung hinzu gefühgt um euch besser helfen zu können!</DIV> <DIV> </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Danke für eure geduld und verständnis!</DIV> <DIV> </DIV>

[Sphinx]

<DIV>Geduld habe ich auch heute wieder beweisen nur leider ohne erfolg. Um 13:49 hab ich noch mal einen Hinweis darauf geschreiben man möge mit mir wegen diesem Problem kontakt aufnehmen, und das ich den ganzen Tag online bin. </DIV> <DIV>Es sind wieder 8 Stunden vergangen ohne das überhaupt irgend eine Regung zu bemerken ist. </DIV> <DIV>Ich werde jetzt ausloggen, und ich wette das ich morgen eine neue Nachricht habe das mich der GM leider nicht online angetroffen hat, oder das das Problem weitergeletet wurde,....</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Um es noch mal zu sagen: Selbst wenn mir niemand helfen kann, möchte ich wenigstens wissen das mir niemand helfen kann. Und nicht ewig und 3 Tage drauf zu warten das mir evtl. geholfen wird.</DIV>

[Roral]

<DIV>hallo</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>soweit ich weiß ist es egal mit welchem char du on bist da die peti an deinen account gebunden ist. :smileyhappy:</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>roral</DIV>

[Fussel]

<DIV>Ich glaube nicht das es SO sehr an den GMs oder Mods direkt liegt. Die Schuld sehe ich eher bei SoE.</DIV> <DIV>Es wird wohl kaum jemand GM / Mod werden bzw. im Support arbeiten wenn er / sie ein Riesen-Menschenfeind und Fiesling ist. </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Aber oftmals hat man keine andere Wahl - man geht halt dorthin wo man eingesetzt wird und macht was einem gesagt wird - so gut es eben geht. Und das dann noch mit Einschränkungen bzw. wenig Freiheiten ....</DIV> <DIV>Man will helfen, man will etwas Positives bewirken - wird dann aber an zu vielen Stellen bzw. den falschen Bereichen eingesetzt und kriegt nun von beiden Seiten eins reingewürgt ..... ich möchte nicht mit denen tauschen. :smileysad:</DIV>

[Serin]

Hi Sphinxia,wenn ich das von Xaycon richtig interpretiere, musst Du Geduld haben bis Ende Februar...sollte bis dahin das UK-Support Center stehen. )Ich bin mal gespannt, ob dort dann ueberhaupt jemand deutsch versteht, UK- impliziert das nicht gerade zwingend.Dass GM´s keine Macht haben, auch nur den kleinsten Krempel selbst zu fixen, gibt doch schon sehr zu denken.In EQ1 war das doch auch mal besser, jedenfalls soweit ich mich entsinnen kann. KA wie das heutzutage aussieht dort, EQ1 ist schon lange fuer mich erledigt, aus genau dem Grund, der in diesem Spiel hier so toll angepriesen wurde:It´s the game for the casual player ( sprich man soll auch toll alleine spielen koennen )....Ich hatte bisher eine Petition laufen, aber nach ein paar Stunden dumm rumstehn und warten hab ichs bleiben lassen, war mir dann egal. Das egal bezieht sich natuerlich darauf, dass die Lust am game weiter verloren ging.Naja, es wurde schon genug darueber geschrieben, ich brauch nimmer sagen, dass ich es auch als ziemlich mies empfinde.Das und die unzaehligen bugs machen das game nicht nur fuer mich so langsam nervig und Lust am gamen hat man eh bloss noch mit kleinen chars.Anyways, so dringende Probleme wie etwa deins oder die anderen hier angesprochenen sollten SOFORT gefixt werden, abwarten und Tee trinken kann nur in die Hose gehn. Wenn SoE das nicht sieht, koennen sie mir leid tun. Letztendlich wollen sie UNSER Geld, also sollten sie schon einiges dafuer tun.Gruss Serinia

[BogST]

ich brauchte auch einmal einen GM, war sehr freundlich nett, aber die hilfe und sein letzter satz zu nichts zu gebrauchenproblem war das die bürgerquest verbugt war/ist (keine ahnung)er sagte mir dann, ja ist ein bug und noch viel spass mit everquest2juhu dauer lvl6 zocker <- gibts solche leute echt ??

[Winnowill]

<DIV><grins> Genau das selbe Problem hatte ich auch gehabt<img src="/smilies/283a16da79f3aa23fe1025c96295f04f.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV> <DIV>Nur da ich nicht warten wollte und mit meinen Freunden die Verräter-Quest so schnell wie möglich durchziehen wollte, habe ich einen neuen Char angefangen und ihn so schnell wie möglich wieder auf 6 gebracht.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Ich kann mir denken, welchen GM Du hattest<grins> Mein Tip wenn Du etwas Zeit hast. Schreib entweder ein Komentar in Deine Petition oder mach eine neue. Die Chance ist zum Glück nicht sehr hoch wieder den selben zu bekommen oder schreibe gleich rein, daß Du diesen GM nicht wieder haben willst. </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Das habe ich danach auch immer wieder gemacht wenn ich ein Problem hatte und es hat wunderbar geklappt, da mir jeder andere immer wieder, bei egal was (insofern es natürlich möglich war<img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" /> ), helfen konnte<img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV>

[Bra]

<DIV>GM ? </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>was fürn GM ? </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>wenn ich nen Call mache kommt keiner .. ich glaub die wissen warum </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>als Antwort würde eh meist kommen : schreib ne Petition .. da frag ich mich .. wofür sind die GMs da ? </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>neeee lasst mal auf eure Antworten kann ich verzichten, </DIV> <DIV>bis jetzt sind die GMs auf deutschen Servern doch definitiv nur Alibifakes von SoE (ist meine Meinung)</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>der Einzige der hier wirklich was gerissen hat war Scare.... </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>tja der war wohl zu gut für uns.....</DIV> <DIV>lassen wir die deutsche Community mal wieder im Regen stehen ... und von dem Center in UK versprech ich mir gar nix</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Hinhaltetaktik</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>mfg</DIV>

[Isand]

<DIV>Joo hab auch ne Petition... wurde laut Formbrief zum Senior GM weitergeleitet... vor nunmehr 3 Tagen. Laut Chat Support sollte ich ingame petitionen was ich tat und laut 2. Versuch mit dem Chat Support müßte meine Petition ja spätestens innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden... auch tägliches Anfügen von Kommentaren wird dezent ignoriert.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Ach ja meine Petition bezieht sich auf die Frechheit das alle Euro Server mal so nebenbei beim Holiday Event vergessen wurden... und Innovations beim versprochenen Entschädigungsbonus nach dem Crash... aber mit uns dummen Europäern kann mans ja machen.</DIV> <DIV> </DIV>

[Caithleen-OW]

<BR> <BLOCKQUOTE> <HR> Xaycon wrote:<BR> <DIV>Wir haben euchre wünsche gehört und deshalb und auch entschieden einen Support Center in UK ein zurichten die ende Feb in betrieb gehen sollte! Bis dahin haben wir einige verstärkung hinzu gefühgt um euch besser helfen zu können!</DIV> <DIV> </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Danke für eure geduld und verständnis!</DIV> <DIV> </DIV><BR> <HR> </BLOCKQUOTE><BR> sorry .. aber ist das nicht offtopic ?

[Winnowill]

<DIV>Wieso offtopic? Es geht doch hier um die Erfahrung mit GM´s oder? Ich gehe mal starka davon aus, daß wenn das UK Center steht, daß der Support auch hier für uns besser wird<img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV>

[Kampfkatz]

naja offtopic hin oder her da will wohl jemand seine postsanzahl in die höhe treiben *g*zum thema gms: hatte bisher nur schlechte erfahrungen mit denen. warum auch immer komme ich immer nur zu denen die so gut wie gar kein deutsch können. auf meinen hinweis das es sich um einen sehr nervigen bug handelt (das der named mob bei der assasinen quest einfach despawned und gott weiss wann wiederkommt) kam zB nur "es war eine freude ihnen helfen zu können. viel spass noch mit everquest2." ... hmmmm.... wär ja ne freundliche verabschiedung gewesen wenn er mir wirklich geholfen hätte :p

[Caithleen-OW]

<BR> <BLOCKQUOTE> <HR> Winnowill wrote:<BR> <DIV>Wieso offtopic? Es geht doch hier um die Erfahrung mit GM´s oder? Ich gehe mal starka davon aus, daß wenn das UK Center steht, daß der Support auch hier für uns besser wird<img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV><BR> <HR> </BLOCKQUOTE><BR> <DIV>Nun der Thread handelt davon wie die Erfahrungen mit den Gamemastern sind, die Antwort (die er z.Z. irgendwie überall hinschreibt) würde ich nicht als offtopic werten wenn es gezielt hier wäre und mit passenden Details zu eben den GAMEMASTERN. Und vor allem nicht in ferner Zukunft. </FONT></DIV> <DIV></FONT> </DIV> <DIV>"Hallo Sie, einer Ihrer Mitarbeiter hat die Schrauben an meinen Rädern nicht richtig angezogen"</FONT></DIV> <DIV></FONT> </DIV> <DIV>"Macht doch nichts, wenn Sie im Krankenhaus landen, dann machen wir direkt daneben eine Werkstatt auf, im Februar !" :smileyvery-happy:</FONT></DIV> <DIV></FONT> </DIV> <DIV></FONT> </DIV>

[sir_knuelf]

Ich muss sagen das ich mit Deaderr zur zeit meine besten erfahrungen gemacht habe. Er hat zwar leider auch nicht mehr macht als die anderen GM's aber sein Deutsch ist nicht schlecht und bei ihm merkt man auch das er sich für den spieler bemüht. Bei anderen GM's habe ich nicht so tolle erfahrungen. Von sinnlosen aussagen wie "wird bald gefixt" "wann?" "kann ich ihnen nicht sagen". bis "ihr ticket gibt es nicht" schon alles gehabt. Ich wende mich mit problemen nur noch an deaderr!

[Eldwy]

<DIV>Ich hatte bis jetzt auch nur schlechte Erfahrungen. Von 6 geschriebenen Petitionen konnte mir bei keiner einzigen geholfen werden...</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Ich meine was ist das denn für ein Support der einen an einen Senior GM verweisen muss weil er eine einfache Frage nach einem Chat Kommando nicht beantworten kann. Von den grösseren Problemen wie Quest Bugs ganz zu schweigen...</DIV>

[Isahbe]

ich hatte bisher zum glück nur ein problem, und das war nicht wirklich gravierend (mein nachname sollte aus persönlichen gründen weg). es hat zwar etwas gedauert, aber ich habe dann als ich im urlaub war eine sehr nette und ausführliche antwort von dem/der gm bekommen. und zwar in absolut korrektem deutsch. ka mehr, wie der name war, irgendwas mit "y" <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" />vielleicht liegt es daran, dass mein problem nun wirklich alles andere als schwer zu beheben war, aber ich muss nun sagen: ich habe gute erfahrungen mit gm´s gemacht. zumal ich nicht damit gerechnet habe, dass da überhaupt was passiert <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" />

[Isand]

<DIV>> ka mehr, wie der name war, irgendwas mit "y" </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Müßte CSR Yshbyn gewesen sein, der einzige wirklich deutschsprachige den wir haben und jemand der wirklich sehr bemüht ist, jedoch leider allein auf weiter Flur steht. </DIV>

[Isahbe]

jop, genau der (die? ka, war so nett das ich dachte müsste ne frau sein <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" /> )naja, wenn wenigstens ein bemühter am start ist, lässt das ja hoffen.

[thorvang]

ich bin mit den GMs eigentlich zufrieden. nur die nicht native deutschsprachigkeit führt manchmal zu unnötig langen erklärorgien <img src="/smilies/283a16da79f3aa23fe1025c96295f04f.gif" border="0" alt="SMILEY" /> lustigerweise antworten die auch auf babelfish deutsch, wenn man sie englisch anschreibt. naja, was solls, klappt ja.ich hatte am ersten releasetag das prob, dass mein charname nicht durch den wortfilter ging. petition geschrieben, nach ner halben stunde war ein GM dran, der mir sagte, man könne chars nicht so einfach umbenennen und weg war er.dann hab ich später gehört, dass jemand umbenannt wurde, hab noch ne petition geschrieben und ne halbe stunde später war derselbe GM da und hat mich anstandslos umbenannt. gab wohl ne interne order zwischenzeitlich oder sowas ^^also das lief schonmal gut.dann hatte ich durch servercrashes zweimal nen shard in irgendwelchen dungeons ganz tief unten liegen lassen. petition geschrieben und 5 mins später hatte ich meinen shard wieder.so, das is meine GM erfahrung. ich verzichte bei offensichtlichen bugs darauf, GMs anzuschreiben. warum? da sie ohnehin nix machen können. verlier ich halt mal n item, oder hab ne unlösbare quest. is doch kein problem, wird schon irgendwann klappen, was soll ich mich da bei nem GM ausheulen?

[Adua]

<BR> <BLOCKQUOTE> <HR> Bakual wrote:<BR> <DIV>Die GMs arbeiten in USA und sind somit eher spätabends anzutreffen. Meist sind sie sehr zuvorkommend und hilfsbereit soweit sie halt helfen können und dürfen.</DIV> <DIV>SeniorGMs sind in der Regel immer überlastet. Kommentare auf die Petition helfen da gar nix - abwarten und Tee trinken.</DIV><BR> <HR> </BLOCKQUOTE><BR> <P>Ich gehe davon aus, dass GMs für die deutschen Server selbstverständlich zur deutschen Primetime online zu sein haben.</P> <P>Ansonsten läuft da etwas ganz gewaltig verkehrt.</P> <P>Mich wundert es ein wenig, was für eine Vorstellung von Kundensupport bei SOE vorherrscht.</P>