AU SECOUR

[LUCYFERL]

Bonjour à tous, J’ais de gros soucis pour pouvoir me loguer, je lance le jeux je m’identifie sans difficulté et là sa deviens une catastrophe, plus de 123 heure de téléchargement et le téléchargement s’annule tous seule au bout de 10 minutes. J’ai se soucis maintenant depuis plus de trois semaine, on m’a envoyé un mail que j’ais mis sur ce forum, sa a marcher 3 jours et rebelote….. J’en ais mare et plus que mare, c’est la énième fois que je désinstalle tous, et rien à faire, j’ai téléphone à la hotline pas moyen de les avoirs. Je suis rester une heure au téléphone rien, j’ai écrit pour intervention par mail une deuxième fois rien………. J’aimerais bien savoir ce que je dois faire pour avoir une réponse ????J’aimerais aussi savoir comment être rembourser car pour prélever l’argents il n’y a pas de soucis SA SA MARCHE…………………Il est facile de mettre on line un produit de très mauvaise qualité et de ne peut ou pas le maintenir Que faire ? Merci

[Svens Daert]

<DIV>Tu es sur free?</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Parait que ca deconne severe le launcher et free ... Sinon perso je epuix pas t'aider j'en sais rien <img src="/smilies/1069449046bcd664c21db15b1dfedaee.gif" border="0" alt="SMILEY" /> Soffrina notre CM pourra peut etre t'aider ou du moins remonter l'info....</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Cordialement,</DIV>

[Urth]

<P>Je suis chez Free ... </P> <P>Certain jour ca me fait pareil, mais sans un tps de DL aussi important, je persevere en continuant de telecharger une fois que se dernier s'annule.</P> <P>des fois je lance 6 fois le launchpad car je reste bloquer sur les petites fenetres bleues ...<BR><BR>c'est assez aléatoire car 2 jours apres ca peut fonctionner a merveille ...</P> <P>je ne t'aide pas vraiment en fait j'm'appercois, mais j'espere fortement qu'on te donne les raisons et surtout comment remédier a ce probleme</P> <P> </P> <P>Enjoy <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" /></P>

[Soffrina]

<DIV><BR></DIV> <BLOCKQUOTE> <HR> LUCYFERLCF wrote:<BR>Bonjour à tous,<BR><BR>J’ais de gros soucis pour pouvoir me loguer, je lance le jeux je m’identifie sans difficulté et là sa deviens une catastrophe, plus de 123 heure de téléchargement et le téléchargement s’annule tous seule au bout de 10 minutes.<BR>J’ai se soucis maintenant depuis plus de trois semaine, on m’a envoyé un mail que j’ais mis sur ce forum, sa a marcher 3 jours et rebelote…..<BR><BR>J’en ais mare et plus que mare, c’est la énième fois que je désinstalle tous, et rien à faire, j’ai téléphone à la hotline pas moyen de les avoirs.<BR>Je suis rester une heure au téléphone rien, j’ai écrit pour intervention par mail une deuxième fois rien……….<BR>J’aimerais bien savoir ce que je dois faire pour avoir une réponse ????<BR>J’aimerais aussi savoir comment être rembourser car pour prélever l’argents il n’y a pas de soucis SA SA MARCHE…………………<BR>Il est facile de mettre on line un produit de très mauvaise qualité et de ne peut ou pas le maintenir <BR><BR>Que faire ?<BR><BR>Merci<BR> <HR> </BLOCKQUOTE> <DIV>Bonjour Lucyferlcf,</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Je suis désolé que tu as tous ces problèmes avec le log in:smileysad:</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Je viens d' informer  la service technique a SOE, et ils vont essayer de resoudre ce problème dans 24 heures:smileyhappy:</DIV> <DIV> </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Cordialement<BR></DIV>

[lant]

<div></div>Bonjour, je me permet d'intervenir, plus comme un témoignage qu'autre chose, car je suis exactement dans le même cas que toi et en plus j'ai deux comptes sur deux ordinateurs différents alors imagine. Après avoir parcouru les différents forums, il est clair que ce problème ne concerne que les abonnés Free non dégroupés dont je fait parti. Je ne sais pas d'ou viens le problème mais apparement nous avons énormément de mal à acceder aux serveurs de patch de SOE. Quand on y arrive c'est avec une lenteur desespérante qui nous annonce en moyenne une cinquantaine d'heures de téléchargement. Le service technique n'a pas pu m'aider jusqu'à présent malheureusement. La derniere petite mise à jour qu'il ya eu j'ai mis 3 jours pour la réaliser sur mes deux comptes (l'horreur). J'y parviens en relançant sans cesse le téléchargement de la mise à jour (quand j'arrive jusque là car bien souvent c'est au niveau du logo de SOE que je plante pendant 10 minutes et puis plus rien). Une fois la mise à jour terminée qui s'échelonne de quelques heures à quelques jours <img src="/smilies/9d71f0541cff0a302a0309c5079e8dee.gif" border="0" alt="SMILEY" /> je lance le jeux avec l'executable qui permet de ne pas passer par le launchpad et là je n'ai forcément aucun soucis.Alors je ne sais pas d'ou peux provenir ce probleme qui est apparu du jour au landemain (j'ai passé pratiquement 1 an sans souci) mais chez free il m'ont dit ne pas être au courrant de tout cela. Ceci dit que le problème vienne de Free ou SOE en ce qui me concerne ça m'enleve tout le plaisir de jouer et je ne vais pas continuer longtemps comme ça.Etant donné que mes téléchargements sur internet se font tres bien partout ailleurs (j'ai tetecharge DOF à 600ko/s sans problème) je me demande si SOE ne devrait pas réfléchir à utiliser un second moyen (ftp par exemple) pour récuperer les mises à jour pour les gens ayants des problèmes ou bien se mettre en relation avec le FAI Free pour régler ce problème qui apparement doit être un problème de réglage quelque part dans les ports autorisés ou je ne sais quoi d'autre n'y connaissant rien.ET JE TIEN A REPETER QU' AVANT CA MARCHAIT TRES BIEN DONC QUELQUE CHOSE A BIEN ETE TOUCHE A UN MOMENT OU UN AUTRE POUR LES UTILISATUERS DE FREE (desole mais j'en ai plus que marre en fait).Trouvez nous une solution s'il vous plait.<div></div><p>Message Edited by lantra on <span class=date_text>12-21-2005</span> <span class=time_text>01:26 AM</span>

[Urth]

<P>hé bé voila tout pareil <img src="/smilies/9d71f0541cff0a302a0309c5079e8dee.gif" border="0" alt="SMILEY" /></P> <P> </P> <P> </P> <P>:smileymad:</P> <P> </P> <P> </P>

[AeRo]

Même chose pour moi malheureusement <span>:smileysad:</span> <div></div>

[Tenebrae]

<P>Si ca peux vous consoler j' ai un problème un peu dans le même genre avec Belgacom / Skynet, parfois je parviens à entrer dans le jeu et ca se passe très bien, et à d'autres moments je me prends décos et reboots pc sur reboots ..... la dernière fois j' en ai eu 6 en moins de 30 minutes ainsi ........... :smileymad:</P> <P> </P> <P>Je signale que rien dans ma configuration, ni hardware, ni shareware n'as changé depuis de longs mois ....... et que jouant sur d'autres jeux en ligne, tout ce passe bien pour eux , merci ......... (encore une chance d'ailleurs, EQ1 me sauve du manque ........ :smileytongue: )</P>

[maelona]

<P>Faudrait savoir si SoE à changé quelques choses dans sa config ou son serveur de d/l patch ect car c'est etrange que le probleme n'as lieu qu'avec quelques FAI.</P> <P>Enfin le support technique devrait venir nous dire quelques choses sur ce post afin d'eclairer les lanternes de ceux qui sont dans le probleme.</P> <P>Enfin faudrait voir si c'est pas un probleme de port ou de firewall, anitivirus, je sais que c'est une reponse bateau mais parfois ça viens de la, si vous avez une freebox ou un truc du genre, est ce que l'ouverture du port est faite .... Peut etre que votre firewall à ouvert un port pour EQ2 et qu'il as changé, le firewall/routeur. ect ne l'as peut etre pas pris en compte...</P> <P> </P> <P>Enfin bon courage en tout cas <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" /></P>

[Singm]

<DIV>Techniquement, il y a beaucoup plus de chance pour que ca soit une intervention du coté de Free qui ait tout cassé qu'une modification faite par Sony. La logique est ainsi faite.</DIV> <DIV>Je peux malheureusement rien faire ni verifier pour l'instant car je n'ai aucun acces a Internet pour jouer.</DIV>