パスワードリセット

[Shadowhawk]

<p>友人が1年ぶりに復帰するそうですが、ログイン時にパスワードをリセットしてくださいと表示されており（2 011年5月以降INしていなかったため）、パスワードをリセットしようとすると「只今、24時間以内にパ スワードをリセットできる回数に上限が設定されています。ご利用のアカウントは、そのリセット上限に達して しまいました。日を改めて、明日以降またお試しください。」と言うメッセージが毎回出てしまういリセットが できない状態だそうです。</p><p>課金設定がそのままの為、現在ゲームに入れないまま料金のみが引き落とされている状態で、とても困っている そうです。</p><p>もしも改善方法等をご存知の方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いします。</p><p>追伸 友人はログインできないので代理で書き込みをさせていただきました。</p>

[789mkii]

<p><span><a href="http://forums.station.sony.com/eq2/user/profile.m?user_id=269570"><strong><span style="color: #3333ff; font-size: x-small;">Shadowhawk@Sebilis</span></strong></a>さん、こんにちわ。</span>もうフォーラム経由で即日伝達をお願いするというのは難しいのかな？とりあえず半日レスがないようなのでち ょっとテクサポに聞いてみました。「Sony Online Entertainment テクニカルサポートにお問い合わせありがとうございます。24時間（1分でも早すぎても）待たずにリセット しようとするとロックがさらに24時間かかってしまいます。こういった場合には、カスタマーサポートに連絡 していただく必要が在ります。」とのことなので、24時間以内にリセットされたりしてロックの連鎖になって いるかも、とのことです。で、連絡も出来ない場合ですが、別の無料アカウントを作ってテクニカルサポートへ メールしてどれどれのアカウントの本人だと伝えるようなことをされてる方がいたと思うので、（たぶん何か証 明のやりとりもあるかもしれませんが）そういう方法をとられてみるのは如何でしょうか？せっかくの週末なの にもどかしいですね。<a href="http://soe-jp.custhelp.com/app/answers/list">http://soe-jp.custhelp.com/app/answers/list</a></p>

[Shadowhawk]

<p><span><span style="color: #3333ff;"><span><a href="http://forums.station.sony.com/eq2/user/profile.m?user_id=253459"><span style="color: #3333ff; font-size: x-small;"><strong>789mkii</strong></span></a></span><span style="font-size: x-small;"><span style="color: #000000;"> </span></span></span></span><span><span><span style="font-size: x-small;"><span><span style="color: #ffffff;">さんはじめまして。</span></span></span></span></span></p><p><span><span style="font-size: x-small;">アドバイスありがとうございます。先程友人に連絡をしたら、登録当時のメールアドレスは迷惑メールが多くて 現在使用していないと言っていました・・・</span></span></p><p><span>>で、連絡も出来ない場合ですが、別の無料アカウントを作ってテクニカルサポートへメールしてどれどれのアカ ウントの本人だと伝えるようなことをされてる方がいたと思うので、（たぶん何か証明のやりとりもあるかもし れませんが）そういう方法をとられてみるのは如何でしょうか？ありがとうございます。この方法を伝えてみま す。お忙しい中お調べいただき重ね重ねありがとうございました。</span></p>

[Shadowhawk]

<p>結果報告が遅くなってしまい申し訳ありません・・・<img src="/eq2/images/smilies/c30b4198e0907b23b8246bdd52aa1c3c.gif" border="0" /></p><p>皆さまのアドバイスとサポートのおかげで友人は無事復帰することができたそうです。</p><p>本当にありがとうございました。ノーラスで活躍される皆様に祝福を！</p><p>そして、この世界でお会いすることができましたら、友人共々よろしくお願いします<img src="/eq2/images/smilies/283a16da79f3aa23fe1025c96295f04f.gif" border="0" /></p>