テクニカルサポート以外のコクタクト先

[ealr]

<p>テクニカルサポートへ recruit a friend に関するトラブルで問い合わせを行っていますが、全うな回答が得られません。</p><p>挙句の果てに２重の課金を迫られているためにどうにかしたいのですが、質問を行っても回答がない状態で解決 済みとステータスが変更されてしまいます。（サポートが強制的に打ち切られる）</p><p>Webで行うテクニカルサポート以外でちゃんと話ができるコンタクト先を教えていただけませんでしょ うか。</p>

[Sacchan]

<p>こんにちは。</p><p>ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。</p><p>コンタクト先につきましては、こちらのフォームにて質問をお願いいたします。</p><p><a href="http://soe-jp.custhelp.com/app/ask" target="_blank" rel="nofollow">http://soe-jp.custhelp.com/app/ask</a></p>

[Estelia]

[ealr]

<p>Sacchan様</p><p>ご回答ありがとうございます。</p><p>こちらのフォームにて質問を行っても、回答がない状態で解決済みとステータスが変更されてしまいます。（サ ポートが強制的に打ち切られる）</p><p>同じ内容で何度も送っていますが何れも結果は同じです。</p><p>サポートの途中で話がこじれてこうなったため、担当者様がやっているとあえてやられているのではないかと思 われるのですが、２重課金に関する問題なのでうやむやにされては困るのです。</p><p>この件について件の担当者以外で話のできる方はいないのでしょうか？</p>

[Sacchan]

<p>ealr 様</p><p>残念ながら、本件に関することで直接お話ができる窓口・電話番号がございません。</p><p>私の上司に説明し、しかるべき部署へ連絡をしてもらいますので、お手数ですが今しばらく</p><p>お時間をくださいませ。</p><p>何卒よろしくお願いいたします。</p>

[ealr]

<p>Sacchan様</p><p>ご回答ありがとうございます。</p><p>詳細につきましてはプライベートな情報につき公の場で書くのははばかれますので、Privat e Message にて Sacchan様に送らせていただきます。</p><p>お手数ですが、内容をご確認いただき対応お願いできますでしょうか。</p>

[Sacchan]

<p>ealr様</p><p>PM確認いたしましたので、ご返答はealr様のPMへいたしました。</p>