blacktea
09-18-2009, 10:12 PM
<p>カスタマーサポートからテクニカルサポートに連絡するように言われたのでこちらに書きますね。</p><p>掲題の件ですが、サポートサイトでサインインしてナレッジベースのページに行くとサインインしたアカウント ではないアカウントになってしまいます。</p><p>わかりずらいと思うので例を書きます。</p><p>（過去にアカウント-Bでサポートサイトにあるナレッジベースにアクセスしている前提とします）</p><p>1.このページにある上の "MY ACCOUNT"をクリック。</p><p>2.ログイン画面がでるのでアカウント-Aでサインインする。ー＞サポートサイトTOP画面になる</p><p>3.右のあるリンクにある”ナレッジベースをサーチする”をクリックする。ー＞ナレッジベースTOP画面に なる。</p><p>4.<span >ログイン ユーザ: hogehoge</span><span >様</span>の部分がアカウント-Aではなくアカウント-Bになっている。</p><p>5.そのままMyページへ行くとアカウント-Bで問い合わせしたやり取りがあるのでアカウント-Bにまちがいはない。</p><p>という状態になります。</p><p>何度やってもアカウント-Bになってしまい問題があるアカウントｰAからは問い合わせが出来ません。</p><p>原因の調査と復旧をお願いします。</p>