アカウントが停止状態になってしまいました。 [Archive]

View Full Version : アカウントが停止状態になってしまいました。

Cirsium

03-06-2009, 12:38 PM

１．問題が起こった日時:2009/03/06 22:40頃２．キャラクター名:Exasio３．性別:男４．種族 :人間５．ゾーン:ケイノスの屋敷でログアウト６．クエスト名:EQIIアカウント障害７．NPC、アイテム、対象、スキルなど８．掲題どおりログイン時に[このアカウントは停止されています]課金切れ等の問題はない筈ですサポートサイトでアカウントが停止にされているとメールもできないのは問題あるのでは・・・アカウントトラブルの場合報告もできません。

Momochi

03-06-2009, 04:28 PM

担当が確認しましたが、アカウントに問題はなくアクティブになっているそうです。Momochi

Cirsium

03-06-2009, 10:19 PM

状況は改善されていません一つ書き忘れましたが、停止されたのは今書き込んでいるアカウントではなくメインで使用しているアカウントです。キャラ名から特定していただけないでしょうか。ログイン時のメッセージを詳細に書いておきます。####ここからエラーこのアカウントは停止されています。別のアカウントで試みるか、スクウェア・エニックスインフォメーションセンターまでお問い合わせください。####ここまでと表示されます。

Cirsium

03-07-2009, 11:27 AM

追記します。サーバ: [sebiles]キャラ名の重複はできないので特定は可能だと思いますが、station.com名が必要で在るならば書くことも可能です。

Milko

03-08-2009, 10:39 AM

恐らく同様の事象だと思いますのでReplyします。同じ日時に私の保持するアカウントでも同様の問題になり、未だに改善されておりません。momochiさんに、PMを送りしてありますので詳細はそちらをご覧ください。パスワードリセットを行って、払いだされた仮パスワードでもログインができませんので、複数アカウントを持っていないと、サポートに連絡もできない状況だと思います。調査をお願いします。

Milko

03-09-2009, 01:17 PM

自己レスになってしまいますが、サポートチケットのほうで対処をしてもらい、今(3/10 1:10)状態が改善しました。

Momochi

03-09-2009, 01:23 PM

Cirsium さん PMを送りましたのでご確認ください。Momochi

Momochi

03-09-2009, 02:43 PM

担当者に確認しましたところ現在はアクティブになっているそうです。大変迷惑をお掛けいたしました。Momochi

Cirsium

03-09-2009, 04:12 PM

正常にログインできることを確認しました。ご対応ありがとうございました。

Think11

03-10-2009, 07:34 PM

知り合いの人が、突然の丸四日間に及ぶのアカウント停止。サポートに聞いてみたところ、「アカウントに関する問題は当人から連絡してもらう必要がある」ここまでは理解できます。ですが、この「アカウント保持者の方に仮のアカウントからテクニカルサポートから連絡していただくようお伝え下さい」には疑問を感じざるを得ません。SOE側に一方的に問題があるのに、サポートに連絡するために仮のアカウントを作って連絡しないといけないってのは、少々煩雑すぎではないでしょうか。アカウントのトラブルに見舞われたらフォーラムにもサポートにも連絡がつかないってのはどうなのですか?もっと簡単にサポートと連絡がとれる方法が提供されるべきだと考えます。SOEさんには、ぜひ前向きに検討していただきたい。(このゲームはアカウントのトラブルが多すぎます)

Momochi

03-10-2009, 08:58 PM

私もZamielさんの仰るとおりだと思います。このご意見は他の方からもいただいていますので、今週の週間レポートにて提出します。Momochi