Dt. telefonischer Kundendienst heute und morgen geschlossen

[Eovania]

<p>Aufgrund von unvorgesehenen Gründen ist der dt. telefonische Kundendienst heute und morgen geschlossen. Ihr könnt unseren Kundendienst nach wie vor per e-mail oder Petition erreichen. Vielen Dank für euer Verständnis!</p><p><a href="http://help.station.sony.com/cgi-bin/soe_de.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=12652&p_created=1099961929&p_sid=C6LmU-nj&p_accessibility=0&p_redirect=1&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPSZwX3NvcnRfYnk9JnBfZ3JpZHNvcnQ9JnBfc m93X2NudD0xMTEyLDExMTImcF9wcm9kcz0mcF9jYXRzPSZwX3B 2PSZwX2N2PSZwX3NlYXJjaF90eXBlPWFuc3dlcnMuc2VhcmNoX 25sJnBfcGFnZT0x&p_li=&p_topview=1" target="_blank">Dt. Wissensbank</a></p>

[T3dfx]

<p>Sehr schön... da schaut man mal nicht ins Forum sondern wartet gestern sage und schreibe 3 Stunden in der Hotline bis man jemanden erreicht.</p><p>Es lief die ganze Zeit folgende Ansage (ich habe mitgeschnitten)</p><p>"Alle unsere Mitarbeiter helfen momentan anderen Kunden. Ihr Anruf wird in der Reihenfolge, wie er erhalten wurde, beantwortet werden... In der Zwischenzeit schauen Sie sich die neuesten Sony Spiele an unter .... Vielen Dank für Ihre Geduld"</p><p>Was soll das? Nochmal schön abkassieren oder wie? Hätte hier nicht eine Ansage kommen können, dass der Kundendienst nicht erreichbar ist? Lebt Ihr im Mittelalter?Ist echt eine Frechheit sowas, toller Kundendienst. Man zahlt monatlich gutes Geld für ein Spiel, muss zusätzlich noch für eine 01805er Nummer Geld hinlegen und per Petition im Spiel ist auch kein GM erreichbar...Anscheinend könnt Ihr es Euch leisten.Eine sehr enttäuschte...</p><p>Asai</p>

[Cronqar]

<p>so etwas passiert halt wenn man ohne back-up arbeitet und sonst niemand weiss wie man die Telefon-Ansage aendern kann.</p><p>Ich hab aus reiner Neugier gerade mal die US Tech-Support Seite untersucht, irgendwie dachte ich, das wenn man englisch spricht und dort eine 1-800 # waere, das man die 01805er umgehen koennte. Pusstekuchen, der US Tech-Support ist unter einer kostenpflichtigen 1-858 # zu erreichen, natuerlich von Deutschland noch mit der US-Vorwahl ^^. Ich finde es schon sehr bemerkenswert, das SOE keine kostenfreie Kundendienst # hat, weder international noch US-Kunden?</p>

[Eovania]

<p>International ist er von Deutschland aus nach USA kostenfrei, hier auf nationaler Ebene ist die (85<img src="/smilies/b2eb59423fbf5fa39342041237025880.gif" border="0" alt="SMILEY" /> Nummer eine lokale Nummer, was für hier ansässige nichts kostet bzw. die, die weiter weg sind als Ferngespräch gewertet wird, was aber auch nicht so teuer ist. Ich weiss nicht ob es eine (1) 800-er Nummer gibt für US Kunden, was komplett kostenfrei wäre, muss da mal nachhören.</p>

[Eovania]

<p>Die Telefonansage wurde nun geändert, vielen Dank für den Hinweis! <img src="/eq2/images/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" /></p>