Was ist los mit Global Collect?

[Akurk]

<p>Hi,</p> <p>ich bin eigentlich in den letzten Jahren immer recht gut mit GC gefahren, aber in letzter Zeit habe ich arge Probleme damit.</p> <p>Erst bei dem Kauf  von LON Karten, welcher einfach nicht abgebucht wurden. Dann wurden mir dadurch 2 meiner Accounts gesperrt und ich sollte den offennen Betrag mit Gametimecards ausgleichen. Dies tat ich dann auch und dann wurde der Betrag aber nach 6 Wochen nochmalts von GC abgebucht(:</p> <p>Und jetzt.....Einer meiner Accounts hat eine monatliche Abbuchung, welche bisher auch immer tadelos funktionierte, aber diesen Monat.....NIX...Fällig wäre der Betrag am 15.10. also normal waren dann immer die Abbuchungen 3 Tage später vom Konto runter. Nun haben wir aber schon den 23.10 und ich kann immer noch keine Abbuchung verzeichnen(:</p> <p>Jetzt habe ich natürlich wieder die Befürchtung, das mir das Konto wieder dicht gemacht wird, da "angeblich" eine Zahlung ausstünde.</p> <p>Wieso muss ich als Kunde darunter leiden, wenn Global Collect nicht in der Lage ist rechtzeitig abzubuchen? Aus meiner Sicht ist es kein freundlicher Umgang mit dem Kunden ihm dann einfach seinen Account still zu legen.</p> <p>Wäre es nicht wenigsten angemessen den Kunden eine E-Mail in der Art (leider haben wir zur Zeit ein Problem mit Global Collect und ihre Kosten konnten nicht Abgebucht werde. Bitte Überweisen Sie den Betrag innerhalb von X Tagen um eine Schließung des Accounts zu vermeiden) zukommen zu lassen?</p> <p>Ich bin von EQ2 zwar sehr begeistert und das schon seit mehreren Jahren, aber was jetzt hier mit GC los ist schreckt mich total ab.</p> <p>Auch weiss ich nicht was ich jetzt bezüglich des Kontos machen soll, wo GC bisher nicht abgebucht hat. Wir haben für diesen Samstag einen größeren Raid geplant und es wäre verdammt ungünstig wenn mir durch einen Fehler von GC genau an diesem Tag das Konto gesperrt wird obwohl rs nicht mein Verschulden ist.</p> <p>Bin ich der einzigste der zur Zeit dermaßen Probleme mit Global Collect hat oder kennen noch mehrere dieses Problem?</p> <p>Liebe Grüße</p> <p>Angaráto</p>

[stayx]

<p>Habe selbiges Problem hier sollte am 20.10.08 abgebucht werden und konnte bis jetzt noch nicht sehen das es abgebucht wurde, bitte mal prüfen denn wenn hier was gesperrt gilt dann GC und nicht die Accounts der Kunden!</p>

[Eovania]

<p>Besonders seit der Finanzkrise kommen dergleichen Probleme vor. Zumeist sperrt eure Bank die Abbuchung da diese als Fraud angesehen wird. Am besten sprecht zuerst mal mit eurem Finanzinstitut und klärt dass diese Zahlungen legitim sind. Solltet ihr dann immer noch Probleme haben, wendet euch bitte an den Kundendienst.</p>

[Akurk]

<p>Das möchte ich aber bezweifeln, denn wenn von meinem Finanzinstitut irgendeine Abuchung  (aus welchen Gründen auch immer) abgeleht wird werde ich darüber informiert. Da dies aber nie der Fall war, kam es erst garnicht zum Abbuchungsversuch von Global Collect.</p> <p>Ich versteh nicht weshalb wir Kunden immer unter Fehlern von Subunternehmen leiden müssen und dann auch noch die Schuld bei uns gesucht wird.</p> <p>Komischer weise bestand das Problem ja schon vor der Finanzkrise und wie gesagt eine Ablehnung einer Lastschrift würde mir die Bank sofort mitteilen oder mich anfragen ob sie ligitiem ist.</p> <p>Somit bleibe ich fest davon überzeugt das es kein Fehler meinerseits oder meiner Bank ist und mich intressiert nun nur noch was ich gegen eine eventuelle Sperrung des Accounts machen kann, bei dem keine Abbuchung durch GC getätigt wurde.</p> <p>Im übrigen erfolgen solche Buchungen schon seit Jahren von meinem Konto und daher weisst di Bank auch eigentlich das GC ligitiem ist. Es handelt sich ja um eine immerwiederkehrende Buchung und nicht um einen einmaliegen Betrag.</p> <p>Achja und Eovania du sagst die Bank könnte die buchung abgelehnt haben???? Dann frag ich doch mal wieso als Beispiel beim letzten mal dann auf einmal nach 6 Wochen dann doch abgebucht wurde und es dann ging? Und ich bekam keine Info von der Bank!</p>

[stayx]

<p>Wendet euch einfach an den Kundendienst habe ich auch gemacht und der Kundendienst hat auch darum gebeten sich direkt dahin zu wenden <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></p>

[Yinga]

<p>Also ich habe das Problem auch, daß GC seit dem 20.10.2008 nichts mehr abgebucht hat und befürchte nun das mein Account auch erstmalig gesperrt wird.</p><p>UND EOVANIA ICH HABE LÄNGST MEINER BANK VOR MONATEN MITGETEILT, DAS ABBUCHUNGEN VON GC LEGITIM SIND EGAL IN WELCHER HÄUFIGKEIT UND HÖHE.</p><p>Also kann man nicht den Fehler bei den Kunden suchen, deshalb spart euch eure halbherzigen Ausflüchte, setzt euch mal lieber mit GC zusammen bevor ihr jetzt EURE Kunden für das versagen von GC verantwortlich macht und massenweise Accounts sperrt. Und ich weis das meine Bank mich persönlich anrufen würde (wäre nicht das erste mal) wenn diese im Zweifel ist, das eine Abbuchung nicht korrekt ist.</p>

[Akurk]

<p>hallo,</p><p>heute morgen habe ich nun endlich gesehen, das gc von meine konto abgebucht hat. nun hoffe ich das das geld auch noch rechtzeitig bei soe eintrifft um eine sperrung zu verhindern.</p><p>ich muss aber sagen das ich den service nicht sehr berauschend finde, denn eine einfache info in form (leider kommt es bei global collect diesen monat zu verzögerten abbuchungen bitte haben sie dafür verständniss) hätte ich für angemessen gehalten.</p><p>den kunden einfach im ungewissen lassen -so nach dem motto -- naja wenn gc was tut ok, wenn nicht na dann wird er es merken wenn sein account zu ist --- finde ich schon verwerflich.</p><p>nun ja zumindest bin ich schonmal erleichtert, das 9 tage nach eigentlichem abbuchungstermin nun endlich auch eine abbuchung erfolgt ist. aber ich werde meine konsequenzen daraus ziehen und diesen service nun nicht weiter nutzen. das ist mir einfach zu stressig hier jeden tag nachzusehen ob abgebucht ist oder nicht. da nehm ich dann halt wieder die uraltmethode gamteimecarde und da weiss ich dann das ich nicht auf dritte angewiesen bin.</p>