Launchpad: Initialisierungsfehler

[|\|ÛÐÕ$$Ι]

<p>Guten Tag,</p><p> Seit einiger Zeit plagt mich das Problem das mein Launchpad alle 2-3 tage nicht updaten kann bzw. die initialisierung fehlschlägt. </p><p>Nach 4 erfolglosen Petis auf die ich bisher nur 1 mal eine antwort erhalten habe, und auch nur um zu fragen ob das problem noch besteht um dann gleich auf Status der frage "Gelöst" zu gehen kam nichts weiter. Der Live Chat ist komischerweise nie besetzt und anderweitige Hilfe gabs bisher auch nicht. </p><p> Natürlich habe ich das obere Thema gelesen das wir ins US Tech Forum posten sollen, was allerdings ein wenig....unpassend ist wie ich finde. Schließlich sind wir hier auf Deutschen Servern und nicht auf US servern. </p><p>Das problem bezieht sich auf Innovation. </p><p>Und wenn jetzt jemand kommt der meint Fachchinesisch reden zu müssen, versteh ich eh nicht, ich habe keine große ahnung von Technik in dem Bereich, also wenn ihr helfen wollt, dann bitte so das jeder Newbie das versteht. </p><p>Gruß Techcore</p>

[Calinostra]

<p>Gugu,</p><p>einfach ausgedrückt in den letzen Tagen wurde gepatched (Frostfall Event). In dieser Zeit stehen normalerweise die LogIn Server nicht zur Verfügung und die Aktualisierung läuft nicht. </p><p>Absolut nervig ist allerdings die Unsitte, dass der Serverstatus mit aktiv beschrieben wird, obwohl das aus Sicht des Kunden nicht stimmt. Ich versuche nun auch schon seit 11:30 einzuloggen und es funzt nicht... (geh ich eben Vanguard spielen <img src="http://forums.station.sony.com/eq2/images/smilies/908627bbe5e9f6a080977db8c365caff.gif" border="0" alt="SMILEY" width="15" height="15" />).</p>

[|\|ÛÐÕ$$Ι]

<p>Wenn ich richtig gelesen habe spielst du auf Valor? Ich spiel auf Innovation. </p><p>Komischerweise kommen viele andere Spieler einfach ins Spiel ohne Probleme. </p>

[Kaj]

<p>Gugu,</p><p> also ich ärgere mich grad, denn Vanguard funzt auch nicht.... Innovation / Valor sollte keinen Unterschied machen. Und meine Accounts sind Prepaid bis Februar nächstes Jahr via Jahres Abo.</p><p>Sowohl bei Vanguard als auch bei Everquest hängt der Launchpad und auf Petitions braucht man wohl nicht zu setzen. Ich hab noch welche offen von vor ca. 4 Wochen...</p>

[Eovania]

<cite>Kajit wrote:</cite><blockquote><p>Sowohl bei Vanguard als auch bei Everquest hängt der Launchpad und auf Petitions braucht man wohl nicht zu setzen. Ich hab noch welche offen von vor ca. 4 Wochen...</p></blockquote><p>Die älteste offene Peti ist nicht älter als 10 Tage.</p>

[Kaj]

<img src="http://forums.station.sony.com/eq2/images/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" width="15" height="15" /> Nur zur Klarstellung Kajit = Calinostra. Ich war grad auf dem 2ten Account. Zu dem Petition Problem folgt eine PM mit genauen Daten. Allerdings hängt heute der Launchpad wieder bei beiden Spielen.

[|\|ÛÐÕ$$Ι]

Wer hätte es gedacht? Der fehler besteht immernoch und bisher gabs noch keine reaktion auf meine 3 petis. Klasse Support. Macht weiter so.

[Bakual]

<p>Oki, fangen wir mal an mit der Fehlersuche <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" /></p><p>Zuerst einmal einigen wir uns doch einfach der Einfachtheit halber darauf dass es nicht an SoE liegt sondern an deinem PC/Netzwerk. Dann kommen wir schon weiter. Sollte es wirklich an SoE liegen wären wesentlich mehr Leute betroffen <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" /></p><p>Bei den Petitionen musst ab und zu mal reingucken, da gibts Antworten und wenn du dann ne Zeit (mehrere Tage) nichts mehr meldest wird die Petition automatisch geschlossen. Normalerweise kriegst du auch ne Email wenn sich in der Petition was ändert.</p><p>Nun tönt dein Problem sehr stark nach einem Problem mit deinem Router. Ich würd das Ding mal stromlos machen und wieder einstecken und gucken obs dann besser geht. Dann als weiteren Schritt mal kontrollieren ob man auf dem Router oder der Softwarefirewall evtl die Ports freischalten muss. Englische Anleitung gibts hier: <a href="http://help.station.sony.com/cgi-bin/soe.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=12293" rel="nofollow" target="_blank">http://help.station.sony.com/cgi-bi...p?p_faqid=12293</a>.</p><p>Wenn das alles nichts nützt evtl mal den Router austauschen durch einen von nem Freund.</p>

[|\|ÛÐÕ$$Ι]

<p>Erst einmal danke für deine Antwort. </p><p> Aber woher soll ich Unwissender wissen woran es liegt? Wenn man keine ahnung hat ist das nunmal nicht einfach den Fehler zu finden. </p><p> Zu den Petis....4 Petis, alle mit dem Status ungelöst. Die erste ist vom 4.12.07. Vor dem Frostfell update lief alles einwandfrei. Seitdem, nicht mehr. Mal gehts, mal gehts nicht. </p><p>Ich werde deinen Ratschlag mal befolgen und probieren ob das hilft, sofern ich das hinbekomme. </p><p>gruß</p>

[Eovania]

<cite>||ÛÐÕ$$Ι wrote:</cite><blockquote><p>Erst einmal danke für deine Antwort. </p><p> Aber woher soll ich Unwissender wissen woran es liegt? Wenn man keine ahnung hat ist das nunmal nicht einfach den Fehler zu finden. </p><p> Zu den Petis....4 Petis, alle mit dem Status ungelöst. Die erste ist vom 4.12.07. Vor dem Frostfell update lief alles einwandfrei. Seitdem, nicht mehr. Mal gehts, mal gehts nicht. </p><p>Ich werde deinen Ratschlag mal befolgen und probieren ob das hilft, sofern ich das hinbekomme. </p><p>gruß</p></blockquote><p>Der technische Support und der reguläre Support sind 2 verschiedene Stellen. Wenn Du ein technisches Problem hast wäre es am besten den technischen Support zu erreichen (entweder per e-mail oder per Telefon, aber nicht per Petition). Per Telefon wende dich an die US Seite (nicht Natalie), probiere es aber trotzdem auf deutsch.</p><p>Edit: Solltest du dich an den technischen Support gewendet haben oder dein Problem anderweitig behoben sein, möchte ich dich bitten deine Petitionen zu löschen.</p>

[Bakual]

<cite>||ÛÐÕ$$Ι wrote:</cite><blockquote><p> Aber woher soll ich Unwissender wissen woran es liegt? Wenn man keine ahnung hat ist das nunmal nicht einfach den Fehler zu finden. </p></blockquote><p>Da hast du natürlich Recht. Das gilt nicht nur für EQ2 sondern sogar für alle Probleme im Leben wo man keine Ahnung von hat <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" />SoE bietet nen technischen Support an (der eigentlich in den meisten Fällen nicht ihre Aufgabe wäre!), allerdings nur auf englisch. Ich mein SoE kann ja nicht viel dafür wenn dein Router abkratzt, selbst wenn das zeitlich mit nem GU zusammenfällt <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></p>

[|\|ÛÐÕ$$Ι]

<p>Danke schonmal, soweit funktioniert es wieder. ich habe alles soweit gemacht wie es da steht aber ich lasse sicherheitshalber nochmal Natalie schauen obs da noch ein anderes Problem gibt. </p><p>Gruß</p>

[Eovania]

<cite>||ÛÐÕ$$Ι wrote:</cite><blockquote><p>Danke schonmal, soweit funktioniert es wieder. ich habe alles soweit gemacht wie es da steht aber ich lasse sicherheitshalber nochmal Natalie schauen obs da noch ein anderes Problem gibt. </p><p>Gruß</p></blockquote>Wenn soweit alles funktioniert würde ich dir im Moment davon abraten (und dich darum bitten) Natalie zu kontaktieren. Dadurch wird gewährleistet dass Spieler mit akuten Problemen schneller geholfen werden. Bitte vergiss nicht eine ggf. dazu heraus gesendete Petition zu löschen. Vielen Dank für Dein Verständnis!

[|\|ÛÐÕ$$Ι]

<p>Alle Tickets habe ich gelöscht. Hat sich damit erledigt. </p><p>Danke Bakual für die Hilfe <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></p><p>Gruß Techi</p>