Server: Valor / Zone: Feerott scheint gecrashed zu sein...

[theriatis]

<p>Hi,</p><p>Feerott scheint momentan gecrashed zu sein, stehen da mit Chars rum und nix ging mehr..</p><p>Ausloggen und mit anderen Char rein, sagt mir das sich bereits nen Char in der Zone befindet...</p><p>Mit anderem Account gehts, aber sobald damit Feerott betrittst bleibst hängen.</p><p>Help pls <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></p><p>Gruss, theriatis. (Valor)</p>

[JellyBel]

Jo ich steh auch mit Exxa drin und komm nun mit dem Account nicht mehr ins Spiel...für die Gildies ist Exxa auch noch sichtbar. Jeder der jetzt reinzont crashed <img src="/smilies/9d71f0541cff0a302a0309c5079e8dee.gif" border="0" alt="SMILEY" />

[Thorg]

das selbe hier.. fleissig am questen und BAM. wech..kann nun weder mit dem char in der zone wedernoch mit einem twink einloggen, da das Benutzerkonot in benutzung ist. *grml*.

[JellyBel]

Nuja...blöd rumwarten mag ich nun auch nicht...schlaf gut valor =)

[Eovania]

Vielen Dank für euren Hinweiss, ich habe nun die Rückinfo erhalten dass die Petitionen der Charakter die dort festgehangen waren vorrangig bearbeitet wurden, ebenso wurde sich über die Rückmeldung gekümmert welche besagt dass die Pferde in Lesser Faydark nicht so richtig wollen. Das beste ist immer gleich eine Petition zu schreiben wenn ein Charakter fest hängt.

[Thorg]

kein character ingame, und unmöglich einzuloggen (da der char ja in der gecrashden zone steht) - ergo keine petition.

[theriatis]

<p>Moin,</p><p>hat keine zwei Stunden gedauert und wir konnten wieder einloggen... petition ging über die station website.</p><p>Danke an die freundliche Hilfe & schnelle Bearbeitung an die nette Dame (Natalie) am andere Ende der Telefonleitung <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></p><p>Grüsse, theriatis.</p>

[Thorg]

aso.. das support dings per website heist auch petition.. OK. <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /> Das habe ich natuerlich ausgefuellt. (ich dachte an den ingame Befehl /petition)Aber wird diese Anfrage genauso schnell bearbeitet wie ein Telefonkontakt ? Bis jetzt hat sich nix getan und es gab kein Update auf meine Supportanfrage.Gruss

[Thorg]

1A Support.<img src="/eq2/images/smilies/e78feac27fa924c4d0ad6cf5819f3554.gif" border="0" alt="SMILEY" width="15" height="15" />Bis heute gibt es seitens des Kundendienstes noch nicht mal eine Lebensmeldung auf meine Petition, bzw. ein "wir arbeiten daran".Egal ob das Problem nun noch besteht oder nicht.  - Die Geschwindigkeit des Supports kommt einer Schnecke gleich. Von einer Dienstleistung für den Kunden kann hier ja wohl keine Rede mehr sein.

[Thorg]

Der Wahnsinn,endlich habe ich eine email vom Support erhalten. Nach einer Wartezeit von fast einer Woche und Lösungsvorschlägen die rein gar nichts mit meinem Problem zu tun haben, werde ich wohl wirklich wie Eovina schreibt "vorrangig behandelt" ??Nunja, man sieht die Tendenz - rufe an... zahle nochmals teure Telefongebühren (womit sich bei SOE ja auch Geld verdienen lässt) und Dir wird schnell geholfen (bestes beispiel: theriatis). Aber wehe du nutzt die kostenlose email / petitions Geschichte.. Da kann dann schonmal knapp eine Woche ins Land verstreichen.. In der Bestätigungsmail kommt natuerlich der Hinweis:  <pre>Ihre Frage wurde erhalten. Sie sollten spätestens nach 24 Stunden eineAntwort von uns erhalten.</pre>Naja.. 24 Std. waren das ganz sicher nicht.Zum Glueck laeuft mein EQ2 auch so wieder.. Aber mich schuettelt es jetzt schon, sollte ich mal wirklich ein schwerwiegendes Problem haben. Gruss

[Eovania]

Thorgun, die vorrangige Bearbeitung ging um Kunden deren Charakter festhängt. Zum Thema Petition und Stand gibt es einen Thread im Kundendienstforum.

[Eovania]

Thread wurde geschlossen da Thema behandelt. Bitte führt Diskussionen zu den Petitionen im Kundendienstforum.