課金方法の変更について

[mamo19]

<DIV>公式のHPからマイアカウントにログインした後で 契約情報の詳細ページになるのですが</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>アカウントキーの登録ボタンとStationPlayerの更新ボタンしかなく変更ができませ ん</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>アカウントのステータスは暫定アクティブです</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>どうしても上手くいかなくて困っています</DIV> <DIV> </DIV>

[Momochi]

ご迷惑をお掛けいたしております。担当者に確認し改めてご連絡いたします。  Momochi<div></div>

[asylum-red]

<P>上記とまったく同じことで困っているのですが</P> <P>どうすればいいのでしょうか？</P>

[Momochi]

<span class="959061619-15112006">カスタマーサービスより以下の手続きをしてください、との返答がありました。 １．EQ２を立ち上げてください ２．ステーションネームとパスワードを入力すると、アップデート中の画面に変わります ３．”マイアカウント”を選択してください ４．ここでBilling (課金）のView/edit（詳細/変更）を選んでください ５．Edit(変更）を選んでください ６．課金方法を選んでください（クレジットカード、Web money) このような画面はマイアカウントの中に見られますでしょうか？もし”変更”選択ボタンが見られないようでし たら、ページを修理する必要がありますので至急お知らせ下さいますようお願いいたします。ご迷惑をお掛けい たします。 Momochi</span>       <div></div>

[Momochi]

再度カスタマーサービスから連絡が入りました。現在のアカウントが暫定アクティブになっていらっしゃる、と の事ですが、この状態はグローバルコレクトでお 支払いいただいた料金がSOEで確認できてアカウントステータスがアクティブに変更になるまで、課金方法の 変更は不可能ということでした。カスタマーサー ビスから聞いた話によると、グローバルコレクトでお支払いいただいた料金をSOEが入金確認するまでに１～ ２週間かかるそうです。お支払い方法をクレジッ トカードに変更される場合のお問合せは、テク二カルサポートが担当しておりますので、テクサポートまでお問 い合わせいただきますようお願い申し上げます。  Momochi    

[hano]

<DIV>似たような問題になっていたためこちらに書かせてもらいます。１１/１６にアカウント停止していないのに関らず停止の状態になっていました。再度課金登録をしたらLoginは 出来たのですが、暫定アクティブの状態です。1ヵ月ごとの契約になっていたため今までアカウントの変更など はしていないのですがなぜこの様なことになるのでしょうか？</DIV> <DIV>クレジットカードの有効期限もまだありますしこちら側の問題ではないように思えます。テクニカルサポートに 問い合わせのメールをしようとしたのですが、プロダクトの未入力エラーで蹴られてしまい出来ませんでした。 担当部署への確認のほどお願いします</DIV> <DIV> </DIV>

[Momochi]

ご迷惑をお掛けしております。カスタマーサービスに問い合わせたところ、個人個人により支払方法やカード会 社が違うため、個人的に情報をお聞きして課金方法のアドバイスを差し上げるため、テクニカルサービスに連絡 を取ってください、と言うことです。恐れ入りますが、こちらで料金課に質問をしていただきますようお願い申 し上げます。Momochi 

[okipetae]

自分の場合、今現在、BillingのView/editを選んだ後で Subscription Details画面となり、 そこには 課金に関するEditボタンが見当たりません。 カストマーサービスに問い合わせ中ですが いきなしアカウント解約手順を伝えてきました。 今はまだその段階までは行かないつもりです。ページの修理が必要なのでは

[Momochi]

ご連絡ありがとうございます。早速Web担当者に報告します。Momochi   <div></div>

[Hamstol]

ブラウザによってはスクリプトやcookieなど、StationPlayersその他のサービスにアクセ スするために必要な機能が、デフォルト（この場合インストール直後の基本的な設定状態）では利用できないこ とがあります。<BR><BR>ログインできない、ログインできたけど一部機能が利用できない、などの場合はこれら設定の変更を行うことで 改善をみる場合があります。<BR><BR>今回の件とは関連性が薄いと思いますが念のため:smileyindifferent:<BR><BR>--<BR>

[okipetae]

カストマーサポートからの更なる回答はきていませんが ひとつ。英語版ノリッジベースをさらったところ、StaionAccessを使用していると期限切れになる まで課金情報の変更は行えないとの記述を見つけました。（’billing’でサーチ）規約的に日本サーバ にこれが適用されるのかわかりませんが、パネル上の処理では、このロジックが効いているのではとも推測して います。実際、期限はあと一月ほど残っています（当方はクレジット使用）。いずれにしても自動再課金されて しまうことを一番恐れています。このような恐れがないか、これもカストマーサービスに問い合わ せ中。