Wann bekomme ich Hilfe, Versorger zu werden????

[BarbaraSales]

<div></div><div>Hallo,</div><div>mein Name ist Barbara Scharf, mein Spielername wurde von Ihnen von BarbaraSalesch auf Babraganoush gesetzt. Ich versuche seit Wochen Aufmerksamkeit für das Problem im Spiel zu bekommen, aber es gelingt mir nicht, den Service zu erreichen. Weder am Telefon noch im Spiel oder sonstige Möglichkeiten.</div><div>Ich kann das Spiel so nicht ordentlich weiterspielen, obwohl ich zahle. Ich habe außerdem ein deutesches Spiel gekauft und erhalte die wesentlichen Spielinhalte auf Englisch. Sie versprechen immer wieder, dass endlich mal eine umfassende Übersetzung rauskommen soll aber statt nicht einmal beim aton ist etwas dergleichen geschehen.</div><div>Aufgrund eines Grafikfehlers wurde mir im Level 10 vom Service manuell geholfen, meine Firgut zum Handwerker zu machen. Man sagte mir, ich solle im Level 20 ernuet um diese Hilfe bitten, aber nichts passiert. Ich kann nicht einmal auf Antworten drücken, auch dieses Feld haben sie deaktiviert. Es scheint, der Service möchte nicht belästigt werden.</div><div>Ich erwarte jetzt, dass umgehend eine Lösung gefunden wird, ansonsten, kündige ich mein Spiel. Ich habe bereits das at on gekauft und möchte dann einen Schadenersatz von Ihnen. Aber vielleicht gelingt es mir ja doch endliche einmal auf diesem Wege eine Antwort zu bekommen.</div><div>Die Unzufriedenheit mit dem Service ist in meiner Gilde allgemein bekannt. Und aufgrund der Sprachschwierigkeiten überlegen mehrere, ob sie das Spiel beenden sollen und sich anderer Spiele zuwenden sollen. Wäre ja schade.</div><div> </div><div>Gruß von Babraganoush</div>

[Dantoran]

<div></div>Ist das Posting jetzt ernst gemeint??Sorry, möchte dir da nicht zu nahe treten.<div></div><p>Nachricht bearbeitet von Dantoran am <span class="date_text">03-02-2006</span><span class="time_text">11:09 AM</span></p>

[Argholas]

<div></div>das habe ich mich auch gerade gefragt

[Draq]

Falls es ernst gemeint ist:Wenn dein Ticket geschlossen ist (d.h. du kannst keine Antoworten mehr dazuschreiben) musst du dieses Ticket löschen und ein neues Ticket schreiben. Normalerweise wird dir dann innerhalb weniger Stunden geholfen.<div></div>

[BarbaraSales]

<div></div><p>es ist mein bitterer Ernst. Warum ist es nicht zu verstehen, dass ich ordentlich spielen möchte?</p><p>Herzlichen Dank für den Tip. Ich habe bereits 3 Vorgänge gestartet, aber es passiert nichts. Habt Ihr noch eine Idee, wie man den Service zum Sprechen zwingen kann, ohne dass die einfach den Zugang wieder schließen? Ich bin leider sehr direkt geworden, da es es mit Freundlichkeit schon so lange versuche.</p>

[Dantoran]

<div><span><blockquote><hr>BarbaraSalesch schrieb:<div></div><p>es ist mein bitterer Ernst. Warum ist es nicht zu verstehen, dass ich ordentlich spielen möchte?</p><hr></blockquote>Naja, wer seinen Char Barbara Salesch nennt, bei dem bezweifle ich eigentlich ernsthafte Absichten beim Spielen...<span>:smileyindifferent:</span>Aber was Dein Problem aneht: was ist das denn für ein Grafikfehler, so daß Du Deine Crafter-Klasse nicht selbst wählen kannst? Du weißt schon, daß Du dafür zu einem NPC gehen mußt, oder?Außerdem: Freundlichkeit im Ticket hilft eher weiter als böse Worte! Dazu kommt noch, daß das Ticket jedesmal, wenn man später noch was dazu ergänzt, ans Ende der Bearbeitungsschlange rutscht (wozu soll das eigentlich gut sein?).Bei den Tickets, die ich bisher geöffnet hatte, wurde mir aber eigentlich immer recht zügig geholfen, Wartezeit ca. 1 Tag.</span></div>

[Draq]

<div><span><blockquote><hr>Dantoran wrote:<div><span><span></span>Aber was Dein Problem aneht: was ist das denn für ein Grafikfehler, so daß Du Deine Crafter-Klasse nicht selbst wählen kannst? Du weißt schon, daß Du dafür zu einem NPC gehen mußt, oder?</span></div><hr></blockquote>Gibt (oder gab?) nen Bug in der Übersetzung das bei der lvl 10 Crafterauswahl 2 Antworten gleich waren (Gelehrter hieß auch Handwerker im Text oder sowas in der Richtung). Auf jeden Fall auch von mir nur der Rat, dass Freundlichkeit eher auf gehör stößt als ausdrucksstarke Wörter <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" /></span></div>

[Niltsiar]

<div></div><blockquote><hr>BarbaraSalesch wrote:<div></div><p>Herzlichen Dank für den Tip. Ich habe bereits 3 Vorgänge gestartet, aber es passiert nichts. Habt Ihr noch eine Idee, wie man den Service zum Sprechen zwingen kann,</p><hr></blockquote><p>1. Zwingen kann man niemanden.</p><p>2. Wenn Du eine Petition schreibst, dann solltest Du auf eine Antwort warten. Die Petitionen aller Spieler kommen in eine Warteschlange. Wenn Du jetzt Deine aktuelle Petition löscht und eine neue machst, landet die neue eben wieder ganz am Ende der Schlange.</p><p>3.. Wie lange hast Du denn auf eine Antwort gewartet?</p>

[BarbaraSales]

<div></div><p>Komisch, dass Ihr mich für dieses Problem verantwortlich macht. Natürlich weiß ich, dass ich mich an einen NPC zu wenden hatte, aber genau diese Funktion ist unterbrochen und dann flasch wieder eröffnet worden, so dass ich keine Wahl mehr hatte und gegen meinen Willen zum Ausstatter geworden bin. Soweit hat man mir ja auch geholfen, aber jetzt geht es nicht weiter. Und erhrlich gesagt, wenn ich hier ein Bezahlspiel spiele, erwarte ich auch einen Service.</p><p>Und übrigens, meine Spielfigur heißt Babraganoush. BarbaraSalesch war ein Spaß - aber das versteht nicht jeder. Sorry</p>

[sir_knuelf]

<div></div>oh ja ich kenne das problem!ich hatte das damals auch. ich wollte versorger werden, aber da dort zweimal das gleiche stand hab ich einfach geraten was es sein könnte und bin alchi geworden. ich habe auch unzählige tickets schreiben müssen und bekam immer antworten auf gebrochenem deutsch. Das problem wäre nicht nachvollziehbar, es liegt kein fehler vor... ich hatte das gefühl die wüssten gar nicht was ich meinte.irgendwann schrieb der gm es wäre an den senior-gm weitergeleitet worden, aber auf den musste ich ewig warten...ich habe auch ständig im chat die gms gebeten sich meinem ticket anzunehmen, aber da kamen dann auch antworten von "ist in arbeit" bis "das ticket gibt es nicht".ich weiß nicht wie oft ich es neuschreiben sollte...irgendwann geschah jedoch ein wunder. eine email von dem uminösen senior-gm tauchte in meinem posteingang auf und ich konnte per mail einen termin ingame mit ihm ausmachen. das klappte dann auch wunderbar und in nicht mal 2 min hat er mir meinen beruf gegeben =)ich konnte sogar als ich versorger war noch viele alchirezepte craften, die ich bis dato gelernt hatte ^^insgesamt zog sich die geschichte aber über einen monat hin...<div></div><p>Message Edited by sir_knuelf on <span class="date_text">03-02-2006</span><span class="time_text">07:24 AM</span></p>

[Cyberlink]

<div><span><blockquote><hr>BarbaraSalesch wrote:<div></div><p>Und erhrlich gesagt, wenn ich hier ein Bezahlspiel spiele, erwarte ich auch einen Service.</p><p>Und übrigens, meine Spielfigur heißt Babraganoush. BarbaraSalesch war ein Spaß - aber das versteht nicht jeder. Sorry</p><hr></blockquote>Es geht nicht darum, dass SOE keinen Spass versteht, aber der Name Barbara Salesch verstösst gegen die Richtlinien welche du akzeptiert hast, als du deinen Account eröffnet hast...das ist ja aber nicht der Punkt der Sache.Was die Tickets angeht so sollte man derzeit einiges an Geduld mitbringen, da durch das neue AddOn sehr viele Fehler ins Spiel gekommen sind und das Ticketsystem mit Lag-Tickets geschwemmt wird...soweit ich das mitbekommen habe...Dadurch kann es passieren, dass ein Ticket bis zu einem Tag in der Warteschleife hängt, wie zudem bereits geschrieben wurde rutscht dein Ticket wieder nach unten sobald ein Kommentar angefügt wird.Ich würde an deiner Stelle eine freundliche eMail an den SOE Kundendienst senden, das inGame Ticket löschen und nochmals neu eröffnen (und danach im Spiel bleiben bis jemand antwortet.)Du kannst ja bis dahin ein wenig die Welt von Everquest 2 erforschen, denn glaube mir es gibt sehr viel zu entdecken <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></span></div>

[BarbaraSales]

<div></div><p>Aha, gehörst Du zum Sony-Team? Vielleicht bist Du auch ein beruflicher Moderator?</p><p>Dass ich mit meinem Namen gegen die Regeln vestoßen habe war mir im Nachhinein auch klar, aber danke, dass Du mich noch einmal daran erinnert hast. Muss ich nun  mit Ignoranz abgestraft werden? Nein, das meinst Du ja auch nicht.</p><p>Aber trotzdem, es freut mich, zu hören, dass es Kunden wie Dich gibt. Ich bin selber selbständig und würde mich über soviel Geduld und Verständnis freuen. Meine Kunden wollen Leistung für ihr Geld - und die steht ihnen auch zu. Ich habe bist heute auf ein freundliches, erneutes Betteln und Bitten nichts gehört. Und man kann denken wie man will, die Fehler, die auftreten, haben nicht die Kunden zu vertreten.</p><p>Aber ich werde einmal Deinen väterlichen Rat befolgen und ganz lieb und geduldig warten, bis ich an der Reihe bin.</p><p><img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></p><p> </p><p> </p>

[Dantoran]

<div><span><blockquote><hr>BarbaraSalesch schrieb:<div></div><p>Ich bin selber selbständig und würde mich über soviel Geduld und Verständnis freuen. Meine Kunden wollen Leistung für ihr Geld - und die steht ihnen auch zu. Ich habe bist heute auf ein freundliches, erneutes Betteln und Bitten nichts gehört. Und man kann denken wie man will, die Fehler, die auftreten, haben nicht die Kunden zu vertreten.</p><p>Aber ich werde einmal Deinen väterlichen Rat befolgen und ganz lieb und geduldig warten, bis ich an der Reihe bin.</p><hr></blockquote>Also, die Sache mit dem Namen mal außer acht gelassen (ich frag mich dennoch die ganze Zeit, wie man auf die Idee kommt, sich in einem Fantasy-Spiel solch einen bescheuerten Namen *sorry, Frau Salesch, nur im Bezug auf's Spiel* zu geben)...so ganz Unrecht hat die TO bzgl. des Kunden-Supportes ja nicht! Der ist auf jeden Fall noch extrem verbesserungsbedürftig!!!</span></div>