Dimanche 05/12/04 : Crash d'Antonica

[DarkSorcer]

Et voila, ce qui était prévisible a fini par arriver...J'était paisiblement sur Antonica 2 et paf... enfin boum... enfin vous m'avez compris <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" />CRASH de la zone, comme en bêta (souvenirs souvenirs...)Merci de régler le problème du serveur STORM, en surpopulation.J'attends toujours une réponse claire, ADULTE et RESPONSABLE de la part de nos community manager ou tout autre personne censé assurer un service clientèle digne de ce nom.___________________________________un CLIENT mécontent

[Drufinr]

<DIV><FONT color=#33cc00>Anto 1 a crashé aussi</FONT></DIV> <DIV><FONT color=#33cc00></FONT> </DIV> <DIV><FONT color=#33cc00>on a eu un lag de 10min puis crasshhhhhh , retour choix des perso</FONT></DIV> <DIV><FONT color=#33cc00>et la serveur saturé, impossible de se reconnecter sur antonica</FONT></DIV><p>Message Edited by Drufinrod on <span class=date_text>12-05-2004</span> <span class=time_text>07:10 AM</span>

[amazi]

<DIV>moi je pense qu il faut emmerder sony en allant sur un serveur us quelques soirs tous en mm temps pour le faire crash et demander un nouveau serveur</DIV> <DIV> </DIV>

[benani]

<DIV>crash dans firemist pour moi ) </DIV> <DIV> </DIV> <DIV>c est le serveur</DIV>

[Gonla]

<DIV>Crash general de tous les serveurs ou alors patch non annonce</DIV>

[kalanye]

<DIV>tous les serveurs en rade semble til.. aucune annonce.. donc accident probable...</DIV>

[Kenixta]

apparament cété prevuhttp://eqiiforums.station.sony.com/eq2/board/message?board.id=lp&message.id=912

[Mithrilend]

<DIV>UP !!</DIV>

[Singm]

Adulte ? Responsable ?Je trouve ton message bien aggressif pour un arret des serveurs qui a été annoncé...J'aimerai donc que tu m'explique a qui tu t'adresse quand tu demande d'etre adulte et responsable. Au joueur, qui ne se donne pas la peine de lire les messages ingame, ou les arret prévus, qui insulte les representants de SoE avec un message comme celui-ci ? Expliques moi la réponse censée etre donnée a un message comme le tient ? Quelle crédibilité as tu face au service clientèle ?Un peu de serieux ne ferait pas de mal.<blockquote><hr>DarkSorcerer wrote:Et voila, ce qui était prévisible a fini par arriver...J'était paisiblement sur Antonica 2 et paf... enfin boum... enfin vous m'avez compris <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" />CRASH de la zone, comme en bêta (souvenirs souvenirs...)Merci de régler le problème du serveur STORM, en surpopulation.J'attends toujours une réponse claire, ADULTE et RESPONSABLE de la part de nos community manager ou tout autre personne censé assurer un service clientèle digne de ce nom.___________________________________un CLIENT mécontent<hr></blockquote>

[Atre]

<DIV>Juste un petit point de clarification.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Oreliya et moi-même sommes je pense, adulte et responsable. Ce qui n'empêche pas que les seules réponses claires que l'on pourrait donner nous viennent en droite ligne de SOE. En gros, ce n'est pas nous qui décidons <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" />. Quant au problème de la surpopulation, le feedback est remonté pour la Nième fois, avec toujours l'espoir que SOE y réponde positivement. Mais pour le moment, comme vous l'a précisée Oreliya, ce n'est pas le cas. Espérons juste que cela change sous peu.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Oops, oublié de faire juste une petite distinction. Community Managers est totalement différent de Service Clientèle. Le second est comme un service après-vente <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV><p>Message Edited by Atreid on <span class=date_text>12-06-2004</span> <span class=time_text>05:25 AM</span>

[Gill]

<DIV><FONT color=#ffffff>Tiens tiens çà me rappelle les problémes de communications de Eq ... :smileymad:</FONT></DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Voilà ce que je redoutais...</DIV>

[JolyMin]

<DIV>y a pas moyen d'avoir un follow automatique des posts concernant les arrets des serveurs dans cette partie du forum? ca serait vachement mieux <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" /> (surtout vu que l'état des serveurs sur le luncheur met 10 min a se mettre a jour)</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>au secours!!  vla que je commence a parler franglais comme les pnj d'eq2 c'est une catastrophe personne nous a mis en garde sur les risques de contagion!!</DIV><p>Message Edited by JolyMinet on <span class=date_text>12-07-2004</span> <span class=time_text>01:17 PM</span>

[kalanye]

<DIV>Et surtout faire une annonce en jeu sur le reboot prochain des serveurs... genre 15mn avant pour s'y préparer.. tout le monde (et meme tres peu de personne) ne va pas sur les forums... et si la page de chargement n'est pas a jour, on ne risquera pas d'etre mis au courant... une annonce en jeu comme dans les autres jeux civilisés ce serait bien...</DIV>

[Singm]

L'annonce online des arrets programmés a la derniere minute a existé. Cependant, devant la levée de boucliers parce que ces annonces avaient été faites en anglais, ca m'etonnerai pas que SoE ait décidé d'aller envoyé chier ces frenchies qui sont jamais contents, et de ne plus faire ces annonces sur le serveur FR (supposition une). L'autre explication, c'est que le community manager dormait (supposition deux). Une troisieme est que le temps que le gars traduise le message de fermeture en allemand et en francais, les serveurs etaient deja eteinds (supposition trois).Dans les 3 cas, ce sont des "détails" qui se regleront, je fais confiance a Atreid et Conchitta, euh Oreilles-bas, bref a l'autre, pour nous regler tout ca.PS: envoyer un message genre "in case of an emergency shutdown on french server, please broadcast this template -> ( Arret imminent des serveurs dans xx minutes, duree estimee a yy minutes ) where xx is the delay in minutes before shutdown, and yy is the duration in minutes. <img src="/smilies/3b63d1616c5dfcf29f8a7a031aaa7cad.gif" border="0" alt="SMILEY" />PS2: je deconne hein, vous etes capables de faire ca tout seuls, pas taper la tete.

[Atre]

<DIV>"c'est que le community manager dormait (supposition deux)"</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Le Community Coordinateur que je suis n'a pas de pouvoirs ingame. Il n'est qu'un personnage comme un autre dans Everquest II <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV> <DIV> </DIV> <DIV> </DIV>

[Draganth]

<BR> <BLOCKQUOTE> <HR> Atreid wrote:<BR> <DIV>"c'est que le community manager dormait (supposition deux)"</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Le Community Coordinateur que je suis n'a pas de pouvoirs ingame. Il n'est qu'un personnage comme un autre dans Everquest II <img src="/smilies/8a80c6485cd926be453217d59a84a888.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV> <DIV> </DIV> <DIV> </DIV><BR> <HR> </BLOCKQUOTE><BR> <DIV>désolé d'apprendre ca atreid, mais moi en tout cas j'ai des pouvoirs in game (des heal, des regen de vie, des DD, des dots...)</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>quoi? la porte? ah c'est par la? ok j'y vais <img src="/smilies/283a16da79f3aa23fe1025c96295f04f.gif" border="0" alt="SMILEY" /></DIV>

[Argonsioss]

Message d'Atreid"Quant au problème de la surpopulation, le feedback est remonté pour la Nième fois, avec toujours l'espoir que SOE y réponde positivement. Mais pour le moment, comme vous l'a précisée Oreliya, ce n'est pas le cas."A défaut d'avoir une réponse positive, est on nous dans le droit de connaitre les conditions requises de SOE pour décider d'ajouter un serveur?

[JolyMin]

<DIV>les conditions? emm je dirais ne pas être francophone :smileyvery-happy:</DIV>

[Atre]

<DIV>La condition requise est toute simple. Que les moniteurs de SOE signalent que la population du serveur français ait atteint le niveau qui nécessite l'ouverture d'un second serveur. Et d'après eux, ce n'est pas encore le cas.</DIV>

[Elfe magicienne]

<DIV>atreid : </DIV> <DIV>en fait, s'il ya  trop souvent des plantages, les joueurs ne vont pas se gener et ne vont plus prolonger leur abonnement. Plantages le week end du serveur ou des zones, depuis ce matin, crash quand on essaie de jouer sur Storms, il faut régler ces problèmes rapidement car les joueurs vont aller voir ailleurs assez rapidement. Bon à la date d'aujourd'hui, il n'y a pas grand chose de nouveau à jouer en parallèle. Commencer un nouveau perso sur DAOC ou Lineage 2 relève de la folie douce. Mais début février, il se pourrait bien qu'EQ2 ait un adversaire de taille. On en sait rien encore de la traduction française de ce jeu ni son support technique mais si c'est mieux foutu que le vôtre, y'a des joueurs qui vont clairement aller voir ailleurs.</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Ce qui m'énerve en ce moment, à part le fait que je ne puisse pas jouer 30 mn ce matin avant d'aller bosser, c'est qu'on ne sait jamais si ca va couper a 9h ou non. Je crois avoir vu une fois un message mais ca devait etre a 8h ou 8h30...</DIV> <DIV> </DIV> <DIV>Si on arrive a 8h32, on ne voit pas de message et on ne tente pas de créer un groupe a 8h50 du coup. SOE fait un compte à rebours dans SWG lors du reboot des serveurs. Pourquoi diable ne pas mettre un compte à rebours tout con du même type : reste 10 minutes, déconnectez-vous en lieu sûr, puis 5 mn, 4, 3, 2 et 1</DIV>

[Argonsioss]

A la beta, y avait le son d'une cloche qui signalait avec un message l'arrete ou le reboot des serveurs.Je ne sais pas pourquoi ils ont arrete cette méthode très bien vu.